Självavstängning hos bolaget är inte Spelpaus

Du bestämmer dig för att ta en paus och stänger av dig hos casinot du spelar på. Frågan är vad du faktiskt stängt av dig från.

Svaret varierar kraftigt. Hos en operatör gäller avstängningen ett enda varumärke. Hos en annan omfattar den alla konton under samma licens, och den licensen kan bära 48 varumärken. Lagen kräver inte det ena eller det andra, så det är villkoren som avgör.

Vi har läst självavstängningsvillkoren i våra 60 villkorsanalyser. 29 av dem säger något om saken, sammanlagt 40 fynd.

Först: det mesta är faktiskt lag

Mycket av det som ser ut som skillnader mellan bolag är samma lagregel återgiven med olika ord.

14 kap. 11 § spellagen (2018:1138) säger att en licenshavare ska ge registrerade spelare möjlighet att stänga av sig under en viss tid eller tills vidare, och att en avstängning tills vidare inte får hävas förrän efter tolv månader. Samma paragraf kräver att den som erbjuder kasinospel online, onlinebingo och datorsimulerat automatspel också ger dig möjlighet att omedelbart stänga av dig i 24 timmar.

Det förklarar tolvmånadersgränsen hos Cherry, Paf, Golden Bull och Duelz. Den är inte operatörens policy utan lagens minimum. Lucky Casinos och Expekts 24-timmarsalternativ är samma sak från andra hållet.

Ett bolag går längre än lagen kräver. Mr Green lägger till en cooling off-period på sju dagar efter att du begärt att öppna kontot igen, utöver året. Dbet tillämpar sex månader som standard om du inte anger någon längd, alltså ett aktivt val åt det försiktiga hållet.

BetMGM och LeoVegas skriver båda att ett permanent uteslutet konto inte kan öppnas igen, och att inget konto får återaktiveras vid etablerat spelberoende.

Sedan: räckvidden, som lagen inte reglerar

Det här är den verkliga skillnaden, och den syns inte förrän man läser villkoren sida vid sida.

Avstängningen följer med till andra varumärken hos:

• Geckoplay, som skriver att uteslutningsperioder "påverkar alla kända konton som du har under samma driftslicens". Den licensen är Skill On Net, med 48 varumärken.
• Duelz: "Eventuella begäranden om självavstängning är giltiga på alla varumärken och/eller webbplatser som ägs av SuprPlay." Det är Duelz, NY Spins, VoodooDreams och Losvegas.
• Paf, Golden Bull och Snurr Casino, där operatören förbehåller sig rätten att även låsa dina övriga konton inom Paf-koncernen. Paf kan dessutom tillämpa obligatoriska förlustgränser gemensamt över koncernen.
• Pronto Casino och Pronto Sport, där en begäran gäller även övriga webbplatser som drivs av Premiergaming Limited.
• Expekt och BetMGM, som förbehåller sig rätten att synkronisera uteslutningar och gränser mellan varumärken inom koncernen.

Avstängningen stannar vid ett varumärke hos:

• Lucky Casino, som skriver ut det: "Att begära självavstängning på denna specifika webbplats medför inte att du automatiskt utesluts från alla webbplatser som drivs inom vår grupp."

Lucky Casino är det enda av de granskade bolagen som uttryckligen säger att avstängningen inte sträcker sig längre. Det är värt beröm för tydligheten och ett problem i sak. De flesta villkor säger ingenting alls, och då vet du inte vilket av fallen du befinner dig i.

Notera också formuleringen hos flera av dem som har bredare räckvidd. Paf och Golden Bull "förbehåller sig rätten" att låsa övriga konton. Det är en möjlighet för bolaget, inte en garanti till dig.

Vem som driver vilka varumärken visar vi på varje licenssida, och koncernbilden på Koncerner bakom licenshavarna.

Spelpaus är det enda som täcker allt

Enligt 14 kap. 12 § spellagen kan du genom en anmälan till Spelinspektionen stänga av dig från allt spel som kräver registrering. Det är Spelpaus, och det gäller samtliga licenshavare samtidigt.

Skillnaden mot bolagets egen avstängning är alltså inte grad utan art:

• Bolagets avstängning gäller så långt operatörens villkor sträcker sig, alltifrån ett varumärke till en hel koncern.
• Spelpaus gäller alla med svensk licens, och stoppar dessutom direktreklam enligt 15 kap. 2 §.

Behöver du en kort paus från en enskild sajt är bolagets egen funktion rätt verktyg, inte minst 24-timmarsalternativet. Handlar det om spelandet i stort är Spelpaus det enda som gör jobbet. Registrera dig på spelpaus.se.

Tänk på att Spelpaus inte når operatörer utan svensk licens. Det är en av anledningarna till att vi avråder från dem, och varför en avstängning kan kännas verkningslös om du fortsätter få erbjudanden därifrån. Mer om det på Olicensierat spel.

Pengarna på kontot är en egen fråga

Flera villkor knyter en avgift eller ett villkor till just avstängningsögonblicket.

Lucky Casino kräver att du tar ut saldot innan avstängningen kan aktiveras. Är saldot under 100 kr tillkommer "en behandlingsavgift på 50 kr" och du måste kontakta kundtjänst. Flax Casino har samma konstruktion. Det innebär att halva saldot kan gå åt i avgift i samma stund som du stänger av dig från spel, vilket är en illa vald tidpunkt att ta betalt.

Betsafe och NordicBet påbörjar en återbetalning av saldot bara om avstängningen är längre än 30 dagar. Väljer du en kortare period får du kontakta kundtjänst för att få ut pengarna.

Premier Live Casino säger emot sig självt. Punkt 8.3 anger att återstående tillgångar överförs till ditt bankkonto vid avstängning på obestämd tid. Punkt 8.4 anger om samma obestämda period att pengarna blir kvar på kasinokontot. Vilken som gäller framgår inte av villkoren.

Det praktiska rådet är enkelt: ta ut hela saldot först, stäng av dig sedan. Då spelar det ingen roll vad villkoret säger.

Vad som gäller för pengarna i övrigt går vi igenom i Vad händer med saldo vid kontoavslut?

Så gör du

1. Ta ut saldot innan du stänger av dig. Det undviker avgifter och väntetider som flera villkor knyter till avstängningen.
2. Läs hur långt avstängningen räcker, eller fråga supporten skriftligt. Frågan är: gäller den era andra varumärken också? Spara svaret.
3. Välj Spelpaus om det gäller spelandet i stort. Bolagets egen funktion räcker bara till den sajt eller koncern villkoren pekar ut.
4. Kom ihåg att tills vidare betyder minst tolv månader. Det är lagens regel och går inte att förhandla med kundtjänst om.
5. Sätt en insättningsgräns också. En sänkning gäller omedelbart medan en höjning dröjer minst 72 timmar. Se Insättningsgränser.

Får du fortsatt reklam eller kan logga in trots avstängning, anmäl det till Spelinspektionen. Det är ett tillsynsärende och just den typen av brist som kan leda till varning eller sanktionsavgift.

Spelar du mer än du mår bra av stänger du av dig från allt licensierat spel på spelpaus.se. Stödlinjen svarar på 020-81 91 00 och är kostnadsfri.

Det här är inte juridisk rådgivning

Vi är en granskningssajt och inte jurister. Uppgifterna om operatörernas villkor kommer från deras egna publicerade kundvillkor vid tidpunkten för vår granskning, mellan maj och september 2026. Villkor ändras, så kontrollera alltid mot den version som gäller för ditt konto. Har du spelproblem, vänd dig till Stödlinjen eller din vårdcentral.

Källor

• Spellagen (2018:1138), 14 kap. 7 § om insättningsgränser, 11 § om självavstängning hos licenshavaren och tolvmånadersregeln, 12 § om Spelpaus, samt 15 kap. 2 § om direktreklam.
• Spelpaus.se, Spelinspektionens nationella register för självavstängning.
• Stödlinjen, 020-81 91 00.
• Egna villkorsanalyser, 60 publicerade analyser, maj till september 2026. Citaten är hämtade ur operatörernas publicerade kundvillkor.