Guider: dina rättigheter som spelare

Inaktivitetsavgift finns inskriven i 23 av de 44 villkorsanalyser vi publicerat, och avgiften fortsätter dras tills saldot är noll. Spellagen reglerar den inte. Här är vad som gäller och vad du kan göra.

4 vanliga frågor

Saknar casinot svensk licens gäller varken ARN, Spelinspektionen eller Spelpaus. Här är de vägar som faktiskt finns kvar, i den ordning de är värda att prova.

4 vanliga frågor

Varför ett casino kan hålla inne en utbetalning, vilka skäl som är giltiga och inte, och steg för steg vad du gör för att få ut dina pengar.

3 vanliga frågor

Vad som är normalt för uttag hos svenska licenscasinon, vad som får dröja och varför, och vad du gör om ett uttag drar ut på tiden.

4 vanliga frågor

Ja, men bara på grunder som står i villkoren eller följer av lag. Här är när ett casino får dra in en vinst och vad du gör om du tycker att det är fel.

3 vanliga frågor

Ett stängt konto kan bero på allt från en självavstängning till en åtgärd från operatören. Här är de vanligaste skälen och vad du kan göra.

3 vanliga frågor

När ett konto avslutas ska dina egna pengar och rättmätiga vinster betalas ut. Bonuspengar kan vara ett undantag. Här är vad som gäller.

3 vanliga frågor

När ett casino ber om bankutdrag, lönebesked eller ID handlar det om lagkrav, inte nyfikenhet. Här är varför, vad de får fråga om och vad du bör tänka på.

3 vanliga frågor

En varning är inte ett steg under en anmärkning, den är ett steg över. Spelinspektionen får bara meddela varning när överträdelsen är allvarlig nog att återkalla licensen. Så läser du beslutet och vad det betyder för dig.

4 vanliga frågor

Sju av de operatörer vi granskat pekar ut Malta eller Gibraltar i sina villkor, trots svensk licens. Ett lagval i ett konsumentavtal kan ändå inte ta bort ditt svenska skydd, och tillsynen flyttar inte alls.

4 vanliga frågor

Varumärket på sajten är sällan den du ingår avtal med. Så hänger varumärke, licenshavare och koncern ihop, och varför det avgör vad ett tillsynsbeslut betyder för dig.

4 vanliga frågor

Ordet bedrägeri används om tre helt olika problem. Här är hur du avgör vilket du har, vilka varningstecken som pekar på en ren bluff och vart du vänder dig.

4 vanliga frågor

Tre snabba sätt att se om ett casino har svensk spellicens, och varningstecknen som avslöjar en sajt utan licens.

3 vanliga frågor

Nej, en pågående avstängning går inte att ångra eller korta. Här är exakt vad som gäller, vad du kan göra istället, och vad sajterna som lovar en väg runt Spelpaus faktiskt säljer.

4 vanliga frågor

Insättningsgränsen är obligatorisk vid onlinespel, sänkningen gäller direkt och höjningen dröjer minst 72 timmar. Här är hela regelverket, och vad bolaget är skyldigt att göra när du höjer.

4 vanliga frågor

Sms, mejl, brev och samtal från spelbolag går att få stopp på, men reglerna skiljer sig åt beroende på kanal och på om du är avstängd. Här är vad som gäller och vart du anmäler.

4 vanliga frågor

Omsorgsplikten i spellagen ger dig ingen egen rätt till ersättning. Men domstolarna har ogiltigförklarat spelavtal när bolaget visste om spelproblemen. Här är skillnaden och vad du kan göra.

4 vanliga frågor