Spelinspektionen meddelade Glitnor Services Limited en varning för brister i omsorgsplikten enligt 14 kap. 1 § spellagen. Vid en granskning under perioden 1 januari till 31 mars 2024 av tolv kunder med stora spelförluster konstaterade myndigheten att bolaget inte hjälpt tio av kunderna att minska sitt spelande trots tydliga signaler. Bolaget hade inte vidtagit tillräckligt effektiva åtgärder, inte följt upp effekten av vidtagna åtgärder och inte agerat tillräckligt skyndsamt. Glitnor bestred kritiken och gjorde gällande att omsorgsplikten inte innefattar en skyldighet att på eget initiativ stänga av spelare. Spelinspektionen meddelade en varning och beslutade om sanktionsavgift om 28 000 000 kronor (diarienummer 24Si962). Beslutet är överklagat.