Lucky Casino

Uttagstak 50 000 kr per dag och 750 000 kr per månad

Uttagen är begränsade per dag, vecka och månad. Nätverksjackpottvinster undantas från gränserna.

„Uttagsgränserna är 50 000 kr per dag, 250 000 kr per vecka och 750 000 kr per månad. Dessa gränser gäller inte för nätverksjackpottvinster.”

Kundvillkor · Avsnitt 2

Avgift på 30 procent vid uttag innan insättningen omsatts

Hela insättningen måste omsättas en gång innan uttag kan begäras. Operatören förbehåller sig rätten att ta ut 30 procent av beloppet om uttaget begärs tidigare.

„För att kunna begära ett uttag från ditt spelkonto måste du omsätta hela insättningsbeloppet minst en gång. Bolaget förbehåller sig rätten att ta ut en behandlingsavgift på 30 % om du begär ett uttag innan du uppfyller ovanstående villkor.”

Kundvillkor · Avsnitt 2

Lägsta uttag 100 kr, annars 50 kr i avgift

Uttag under 100 kr medför en behandlingsavgift på 50 kr.

„Det lägsta uttagsbeloppet är 100 kr, eller motsvarande i din valda valuta. Uttag under detta belopp kommer att medföra en behandlingsavgift på 50 kr.”

Kundvillkor · Avsnitt 2

Rätt att hålla inne eller konfiskera uttag

Uttag kan hållas inne eller konfiskeras om kundkännedomskontrollerna inte uppfylls eller om operatören ser oregelbundna spelmönster.

„Rätt att hålla inne medel: Om du inte uppfyller våra due diligence-kontroller, eller om vi upptäcker oregelbundna spelmönster, förbehåller sig bolaget rätten att hålla inne eller konfiskera dina uttag.”

Kundvillkor · Avsnitt 2

Uttag behandlas inom 5 arbetsdagar

Tidsfristen räknas från att begärda dokument har tagits emot och verifierats, inte från uttagsbegäran.

„När vi har tagit emot och verifierat dina nödvändiga dokument kommer bolaget att behandla ditt uttag inom 5 arbetsdagar.”

Kundvillkor · Avsnitt 2

Saldot måste tas ut innan självavstängning aktiveras

Kvarvarande saldo måste tas ut först. Är saldot under 100 kr tillkommer en avgift på 50 kr och spelaren måste kontakta kundtjänst.

„Innan du kan aktivera självavstängningen måste du ta ut eventuellt kvarvarande saldo på ditt konto. För saldon som överstiger 100 kr kan du direkt begära ett uttag. För saldon under 100 kr, eller om vi behöver begära ett uttag å dina vägnar, tillkommer en behandlingsavgift på 50 kr och du måste kontakta kundtjänst för att få hjälp.”

Kundvillkor · Avsnitt 8

Bonusinsättning låser uttaget om bonusen inte förverkas

Saldon som skapats genom bonusinsättningar kan inte tas ut, om spelaren inte väljer att förverka bonusen och vinsterna på den.

„Uttag är inte möjliga från "Kontant"-saldon som skapats genom bonusinsättningar, såvida du inte väljer att förverka bonusen och tillhörande vinster.”

Kundvillkor · Avsnitt 2

Uttag kan krävas till samma metod som insättningen

Operatören förbehåller sig rätten att betala ut till den betalmetod som användes vid insättning.

„Uttagsmetoder: I tillämpliga fall förbehåller sig bolaget rätten att behandla uttag med samma metod som du använde för insättningar, vilket förbättrar säkerheten och konsekvensen av transaktioner.”

Kundvillkor · Avsnitt 2

50 kr per månad efter 12 månaders inaktivitet

Ett konto räknas som inaktivt efter 12 månader utan inloggning. Med positivt saldo tas en administrativ avgift ut varje månad.

„Bolaget hanterar inaktiva konton genom att ta ut en administrativ avgift på 50 kr per månad efter 12 månaders inaktivitet, förutsatt att kontot fortfarande har ett positivt saldo.”

Kundvillkor · Avsnitt 2

Fördjupad kontroll vid uttag av medel som inte spelats för

Uttag av insatta medel som inte använts till spel kan utlösa en fördjupad kundkännedomsgranskning.

„Kundkännedom: Bolaget förbehåller sig rätten att utföra fördjupad kundkännedomsgranskning vid uttag av medel som inte har använts för spelaktivitet.”

Kundvillkor · Avsnitt 2

Inkomstuppgifter jämförs med spelandet

Operatören uppger att den använder olika datakällor för att kontrollera att inkomsten motsvarar utgifterna på kontot, och sätter insättnings- eller förlustgränser efter eget gottfinnande.

„Bolaget förbehåller sig rätten att använda olika datakällor för att säkerställa att din inkomst motsvarar utgifterna på ditt konto och kommer att tillämpa insättningsgränser/förlustgränser efter eget gottfinnande för att uppfylla reglerna för ansvarsfullt spelande och riktlinjerna för omsorgsplikt.”

Kundvillkor · Avsnitt 8

Konton kopplade till en PEP stängs

Personer i politiskt exponerad ställning, och deras närstående, får inte ha konto. Operatören kontrollerar detta löpande och stänger konton som upptäcks.

„Bolaget genomför regelbundna kontroller av alla konton, och alla konton som är kopplade till en PEP kommer att stängas när de upptäcks.”

Kundvillkor · Avsnitt 2

Svensk lag och svenska domstolar

Villkoren regleras av svensk lag och tvister prövas av svensk domstol, trots att licenshavaren är registrerad på Malta.

„Dessa villkor och bestämmelser regleras av svensk lag. Båda parter samtycker till att underkasta sig jurisdiktionen för de svenska domstolarna.”

Kundvillkor · Avsnitt 19

Ansvaret är begränsat till 1 000 kr

Villkoren sätter ett tak för operatörens sammanlagda skadeståndsansvar, oavsett grund för anspråket.

„Enligt lag kommer vårt högsta ansvar i samband med din användning av programvaran, oavsett orsak till talan (oavsett om det gäller avtal, skadestånd, garantibrott eller annat), inte att överstiga 1 000 kr.”

Kundvillkor · Avsnitt 15

Självavstängning gäller bara detta varumärke

En självavstängning hos Lucky Casino omfattar inte koncernens övriga varumärken. Spelaren måste kontakta varje varumärke separat, eller använda Spelpaus.

„Att begära självavstängning på denna specifika webbplats medför inte att du automatiskt utesluts från alla webbplatser som drivs inom vår grupp.”

Kundvillkor · Avsnitt 8

Kortaste självavstängning är 24 timmar

Operatörens egen självavstängning kan sättas så kort som ett dygn. Spelpaus har andra regler.

„Minimiperioden för självavstängning är 24 timmar.”

Kundvillkor · Avsnitt 8

Svar på klagomål inom 2 arbetsdagar, senast 10 dagar

Operatören anger en svarstid för reklamationer och hänvisar vidare till Allmänna reklamationsnämnden för tvister över 1 000 kr.

„Vi strävar efter att svara på alla klagomål så snabbt som möjligt, dock senast inom två arbetsdagar efter att vi mottagit ett klagomål. Den maximala svarstiden är 10 dagar.”

Kundvillkor · Avsnitt 13

Spelarnas medel hålls på separat bankkonto

Insatta medel förvaras åtskilda från bolagets egna medel för att skydda dem vid insolvens.

„Uppdelning av tillgångar: Bolaget håller dina medel på ett separat bankkonto, tydligt åtskilt från bolagets egna medel, för att skydda dem i händelse av insolvens.”

Kundvillkor · Avsnitt 2

Vid misstänkt avtalsbrott kan alla tillgångar hållas inne

Även insättningar kan hållas inne vid misstanke om överträdelse, och användas för skadestånd som spelaren anses skyldig.

„Om du bryter mot några villkor, eller om bolaget misstänker en sådan överträdelse, förbehåller vi oss rätten att inte öppna, stänga av eller stänga ditt användarkonto, hålla inne alla tillgångar på ditt konto, inklusive insättningar, och använda dessa medel för eventuella skadestånd som du är skyldig.”

Kundvillkor · Avsnitt 16

Felaktigt krediterade medel förblir operatörens egendom

Medel som krediterats av misstag ska återbetalas, och blir en skuld till bolaget om de tagits ut.

„Äganderätt till felaktiga krediteringar: Alla medel som krediterats ditt konto av misstag förblir bolagets egendom.”

Kundvillkor · Avsnitt 2