888

Omsättningskrav på insättningen kan krävas före uttag

Om ett konto inte används för aktivt spel kan operatören kräva att insättningen omsätts innan uttag medges. Faktorn bestäms i det enskilda fallet och villkoret anger 1 x det insatta beloppet som exempel.

„För konton där detta inte verkar vara fallet förbehåller vi oss rätten att utkräva ett satsningsbelopp baserat på det insatta beloppet innan vi medger uttag från det aktuella kontot. Detta satsningsbelopp utgör en faktor av det totalt insatta beloppet, vilket vi specificerar i varje enskilt tillämpligt fall (till exempel 1 x det insatta beloppet).”

Kundvillkor · Avsnitt 9 (Betalningstransaktioner och ekonomiska bedrägerier)

Avgifter för insättningar och uttag anges i kassan

Operatören förbehåller sig rätten att ta ut avgifter för hantering av både insättningar och uttag. Något belopp anges inte i användaravtalet utan hänvisas till kassan.

„Vi förehåller oss rätten att ta ut avgifter för hantering av insättningar och uttag till och från kontot i enlighet med vad som anges i kassan från tid till annan.”

Kundvillkor · Avsnitt 9 (Betalningstransaktioner och ekonomiska bedrägerier)

Ingen återbetalningsskyldighet vid uppsägning på grund av avtalsbrott

Om bolaget säger upp avtalet på grund av en överträdelse från kundens sida finns ingen skyldighet att betala tillbaka belopp på kontot som hänförs till, eller misstänks vara kopplade till, överträdelsen.

„För den händelse att vi säger upp användaravtalet på grund av en överträdelse från din sida har bolaget ingen skyldighet att återbetala eventuella belopp på ditt konto hänförliga till sådan överträdelse eller misstänkt att vara kopplad till sådan överträdelse.”

Kundvillkor · Avsnitt 16 (Löptid och uppsägande)

Endast insättningar betalas tillbaka vid olämpligt bemötande av personal

Bolaget kan spärra eller avsluta kontot om det bedömer att kunden uppträtt oförskämt eller nedlåtande mot personal i telefon, livechatt eller e-post. I det läget betalas enligt villkoret bara det som återstår av insättningarna tillbaka, alltså utan eventuella vinster.

„Under sådana omständigheter kommer bolaget endast att återbetala det som återstår av dina insättningar på ditt konto.”

Kundvillkor · Avsnitt 20 (Kundtjänstavdelningen och kampanjer)

Omsättningskrav och bonusvillkor anges i kampanjspecifika villkor

Användaravtalet innehåller inga siffror för omsättningskrav, tidsgränser eller maxinsats under bonus. Villkoren för varje kampanj anges i separata kampanjspecifika regler som inte ingick i granskningen.

„Alla kampanjer, bonusar eller speciella erbjudanden är föremål för främjande-specifika villkor och eventuella kostnadsfri bonus som krediteras ditt konto måste användas i enlighet med dessa regler och villkor.”

Kundvillkor · Avsnitt 10 (Bonusar)

Vinsttak på 2 500 kr vid spel enbart med bonusmedel

Om en insats på kasinospel görs uteslutande med begränsade medel är huvudregeln ett vinsttak på 2 500 kr. Taket gäller inte verifierade progressiva jackpottvinster, och ett annat tak kan anges i villkoren för ett specifikt erbjudande.

„Om du placerar en insats på kasinospel eller Pick'em-spel och använder enbart begränsade medel och därefter vinner är huvudregeln att du maximalt kommer kunna få SEK 2 500 i vinst.”

Kundvillkor · Avsnitt 10 (Bonusar)

En välkomstbonus per kund över samtliga varumärken

Rätten till välkomstbonus är begränsad till ett tillfälle och gäller över alla webbplatser som bolaget äger och driver. Den som tidigare haft konto hos något av varumärkena har enligt villkoret inte rätt till ytterligare en välkomstbonus.

„Alla användare av tjänster skall endast ha rätt till en (1) välkomstbonus.”

Kundvillkor · Avsnitt 10 (Bonusar)

Konton kan avslutas och medel hållas inne vid misstänkt bonusmissbruk

Vid skälig misstanke om att en kund utnyttjat välkomstbonusar orättvist eller agerat i ond tro kan bolaget blockera eller avsluta kontot. Villkoret anger att bolaget då inte är skyldigt att återbetala belopp som hänförs till aktiviteten.

„Under sådana omständigheter är företaget inte skyldigt att återbetala eventuella penningbelopp hänförliga till sådan aktivitet på användarens konto.”

Kundvillkor · Avsnitt 10 (Bonusar)

Saldo på vilande konto kan tas bort efter 365 dagar

Ett konto räknas som vilande efter 365 dagar utan inloggning, och operatören förbehåller sig rätten att ta bort ett positivt saldo. Villkoret anger att kunden underrättas i förväg och kan begära åtkomst till saldot i efterhand.

„Om du inte loggar in på ditt konto under en sammanhängande period av 365 dagar kommer kontot att betraktas som ”vilande”. Eventuellt positivt inlösbart saldo på ett vilande konto kan komma att tas bort av oss.”

Kundvillkor · Avsnitt 8 (Ditt konto)

Attesterade dokumentkopior kan begäras

Utöver id-handling, adressbevis och bevis på betalningsmetod kan bolaget kräva att kopiorna är attesterade av notarius publicus. Dokument som inte klarar bolagets interna säkerhetskontroller behöver inte godtas som giltiga.

„Om vi bedömer det nödvändigt kan vi också begära att ifrågavarande dokumentkopior är attesterade, det vill säga stämplade och deras äkthet intygade av notarius publicus.”

Kundvillkor · Avsnitt 4 (Tillåtet deltagande)

Bakgrunds- och kreditkontroller utan skyldighet att informera kunden

Bolaget förbehåller sig rätten att kontrollera kundens bakgrund, identitet och kreditvärdighet, verifiera ekonomiska transaktioner och spelaktivitet samt anlita tredjepartsföretag för undersökningarna. Villkoret anger uttryckligen att kunden inte behöver informeras, och att kontot kan avslutas och medlen hållas inne om undersökningen föranleder det.

„Bolaget har ingen skyldighet att informera den berörde medlemmen om sådana undersökningar.”

Kundvillkor · Avsnitt 4 (Tillåtet deltagande)

Svensk lag och svensk domstol som enda forum

Avtalet regleras av svensk lag och kunden godtar oåterkalleligen att svensk domstol har ensam domsrätt. Kunden har enligt villkoren även rätt att vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden.

„Användaravtalet och förhållandet mellan parterna är underkastat och ska tolkas i enlighet med svensk lag och du samtycker oåterkalleligen till bolagets förmån att domstolarna i Sverige äger ensam domsrätt i alla tvister (inklusive kvittningsanspråk och motanspråk) som kan uppstå i samband med tillkomsten, giltigheten, innebörden, tolkning och verkställande av användaravtalet eller de juridiska förhållanden som upprättas genom det eller på annat sätt uppkommer i samband med användaravtalet.”

Kundvillkor · Avsnitt 24 (Gällande lag)

Icke återbetalningsbar avgift kan tas ut på insats, insättning eller vinst

Villkoret ger operatören rätt att debitera en avgift som inte återbetalas, kopplad till insats, insättning eller mottagen vinst, för att kompensera skatter och avgifter. Kunden anges inte ha rätt till återbetalning av en sådan avgift.

„Vi kan komma att debitera en icke återbetalningsbar avgift i samband med en insats eller insättning som du gör och/eller vinst du mottar.”

Kundvillkor · Avsnitt 8 (Ditt konto)

Spelarnas medel hålls på bankkonto i Gibraltar

Kundmedlen hålls åtskilda från bolagets egna medel på ett bankkonto i Gibraltar, och skyddet vid en konkurs anges följa maltesisk och gibraltarisk lagstiftning. Villkoret anger även att transaktionerna mellan kund och bolag äger rum i Gibraltar.

„Företaget garanterar att tillse att spelarnas medel hålls skilda från Företagets egna medel på sitt bankkonto i Gibraltar. I händelse av Företagets finansiella insolvens kommer spelarnas medel sålunda att skyddas från alla borgenärer i bolaget i enlighet med tillämplig lagstiftning i Malta och Gibraltar.”

Kundvillkor · Avsnitt 8 (Ditt konto)

Anspråk måste väckas inom tre månader

Kunden har tre månader från upptäckten av ett fel att väcka anspråk eller tvist mot bolaget. Supportteamet meddelar beslut inom 14 arbetsdagar och ett överklagande prövas inom ytterligare 14 arbetsdagar.

„Anspråk eller tvist mot bolaget måste väckas inom tre månader från dess att du upptäckt felet.”

Kundvillkor · Avsnitt 15 (Tvister)

Vinst på 182 000 kr eller mer ger rätt att använda kundens namn och bild i marknadsföring

Vid en jackpottvinst på 182 000 kr eller mer får bolaget enligt villkoret en oåterkallelig och världsomspännande rätt att använda kundens namn, foto eller avbild i marknadsföring. Kunden förbinder sig samtidigt att samarbeta med bolagets representanter.

„Du godtar härmed att för den händelse att du vinner en jackpot på 182 000 SEK eller mer (eller motsvarande i annan valuta) på kasinots spelautomater, videospelautomater, videopoker eller annat jackpottspel eller -maskin har företaget en oåterkallelig, exklusiv och oupphörlig världsomspännande rätt och licens att använda ditt namn, ditt fotografi, eller avbild i samtliga medier i syfte att marknadsföra företaget och webbplatsen och du förbinder dig att samarbeta med företagets representanter i detta hänseende.”

Kundvillkor · Avsnitt 25 (Villkor relaterade till specifika spel)

Positivt saldo kan kvittas mot skulder till bolaget

Bolaget kan kvitta ett positivt saldo på kontot mot skulder kunden har till bolaget. Villkoret nämner som exempel att en summa kan tas ut från kontot om ett avgjort vad behöver räknas om.

„Företaget kan alltid kvitta ett eventuellt positivt saldo på användarens konto mot eventuella skulder användaren har till oss.”

Kundvillkor · Avsnitt 8 (Ditt konto)

Belopp i andra valutor än USD avrundas vid växling

Vid valutaväxling kan en avrundningspolicy tillämpas som innebär att insättnings- och uttagsbelopp i andra valutor än USD avrundas uppåt eller nedåt vid konvertering. Villkoret exemplifierar med att 100 kr motsvarande 11,61 USD sätts in som 12 USD.

„Effekten av denna policy är att insättnings- eller uttagsbelopp i andra valutor än USD rundas av uppåt eller neråt vid konvertering från eller till USD.”

Kundvillkor · Avsnitt 8 (Ditt konto)

Kontot stängs inom sju kalenderdagar efter begäran

En kund som vill säga upp avtalet gör det via e-post, och uppsägningen träder i kraft när bolaget avslutar kontot, vilket sker inom sju kalenderdagar. Kunden ansvarar för all aktivitet på kontot fram till dess.

„Uppsägningen träder i kraft när företaget avslutar kontot (inklusive användarnamn och lösenord), vilket sker inom sju kalenderdagar efter det att bolaget fått e-postmeddelandet på servrarna i Gibraltar, dock med förbehållet att du ansvarar för all aktivitet på kontot från det att e-postmeddelandet skickas tills dess att kontot avslutas av bolaget.”

Kundvillkor · Avsnitt 16 (Löptid och uppsägande)