Uttag upp till 200 000 kr per dag; över taket sker via banköverföring

Belopp upp till 200 000 kr ska om möjligt överföras till ursprunglig betalningsmetod. Systemet kan hantera maximalt 200 000 kr per dag via kontobegäran. Större belopp måste betalas via banköverföring och kräver kontakt med kundtjänst.

„Alla belopp upp till 200 000 SEK ska om möjligt överföras till din ursprungliga betalningsmetod. Över detta tak måste saldot betalas via banköverföring. Systemet kan hantera ett maximalt belopp på 200 000 SEK per dag via kontobegäran på kontot. Kontakta kundtjänst för hjälp med ett uttag över detta belopp.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.10

Uttagsbegäranden behandlas inom max 72 timmar

Betinia åtar sig att behandla en uttagsbegäran inom max 72 timmar från att begäran gjorts. Identitetsverifiering, säkerhetskontroller och åtgärder för kundkännedom kan dock förlänga handläggningstiden.

„Vi åtar oss att behandla en uttagsbegäranden inom max 72 timmar efter att begäran gjorts. Vi är inte ansvariga för förseningar utanför vår kontroll, inklusive förseningar från betalningssystemen eller din bank, i synnerhet efter att ett uttag gjorts och pengarna redan skickats från spelkontot till den valda betalningsmetoden.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.5

Max tre väntande uttagsbegäranden samtidigt

Kunden kan ha upp till tre väntande uttagsbegäranden på kontot samtidigt. För att begära ytterligare uttag måste minst ett befintligt uttag avbrytas eller vänta på behandling.

„Du kan ha upp till tre (3) väntande uttagsbegäranden på ditt konto samtidigt. Om du har tre (3) väntande uttag samtidigt måste du avbryta ett uttag och begära ett nytt för att begära uttag av mer av ditt tillgängliga saldo, eller vänta tills uttagen har behandlats för att begära ett nytt uttag.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.8

Uttag sker till samma betalningsmetod som insättningen

Alla uttag ska göras med samma betalningsmetod som använts för insättningar. Vid behov förbehåller sig Betinia rätten att betala ut via annan metod och kräva bevis på äganderätt till betalningsmetoden.

„Alla uttag ska göras med samma betalningsmetod som använts för att göra insättningar till spelkontot. De tillgängliga betalningsmetoderna visas på uttagssidan på vår webbplats. Vi kommer att göra vårt bästa för att behandla alla uttag till den betalningsmetod som du valt på uttagssidan.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.4

Avgift på 5 % eller upp till 100 kr vid återbetalning från dubblettkonto

Vid avdragna vinster från ett bekräftat dubblettkonto kan den senaste insättningen återbetalas, men Betinia förbehåller sig rätten att ta ut en kostnadsreflekterande avgift om upp till 5 % och högst 100 kr för att täcka drifts- och betaltjänstkostnader.

„Vid avdragna vinster kan vi komma att återbetala den senaste insättningen som gjorts till kontot, men i sådana fall förbehåller vi oss rätten att ta ut en kostnadsreflekterande avgift för att täcka drifts- och betaltjänstkostnader, upp till 5 % men högst 100 SEK .”

Kundvillkor · Avsnitt 3.9

Vid stängning återbetalas endast insättningar om kontot stängts på grund av misskötsamhet

När kontot stängs betalas återstående saldo ut inom fem arbetsdagar. Vid stängning på grund av inkomplett verifiering eller misskötsamhet betalas dock endast återstoden av gjorda insättningar tillbaka, vilket innebär att vinster kan gå förlorade.

„När ditt konto är stängt kommer vi att betala ut det återstående saldot på ditt medlemskonto till dig inom fem arbetsdagar, dock kommer vi endast att betala tillbaka det som finns kvar av eventuella insättningar du har gjort, om ditt konto har stängts på grund av inkomplett verifiering av registrerade uppgifter eller om ditt konto stängts på grund av misskötsamhet.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.11

Inget ansvar för saldo vid avstängning för bedräglig eller olaglig aktivitet

Om Betinia blockerar ett konto på grund av misstanke om brott mot villkoren eller bedräglig, olaglig eller olämplig aktivitet, tar bolaget inget ansvar för att kompensera kvarvarande medel på spelsaldot. Under blockeringen kan spelaren inte heller stänga kontot.

„Företaget förbehåller sig rätten att pausa din åtkomst till webbplatsen eller blockera ditt konto i händelse av att du misstänks ha brutit mot någon del av dessa villkor eller om du har deltagit i en bedräglig, olaglig eller olämplig aktivitet, i så fall, tar företaget inget ansvar för att kompensera de medel som finns kvar på ditt spelsaldo.”

Kundvillkor · Avsnitt 3.21

Faktiska omsättningskrav, tidsfrister och spelviktning finns i separata bonusvillkor

Kundvillkoren anger inte specifika omsättningsmultiplikatorer eller tidsfrister, utan hänvisar till de specifika reglerna för välkomstbonus och övriga kampanjer som finns tillgängliga på dedikerade kampanjsidor.

„Du förstår och accepterar att välkomstbonusen har sina egna villkor. De är listade i den relevanta delen av webbplatsen samt tillgängliga i direkt anslutning till marknadsföring av en sådan bonus. ... I händelse av en diskrepans ska de specifika bonusreglerna ha företräde framför dessa villkor.”

Kundvillkor · Avsnitt 15.2

Maxinsats bonus: 50 kr eller 20 % av bonusbeloppet, lägst belopp gäller

Den högsta tillåtna insatsen vid aktiv bonus är 50 kr eller 20 % av bonusbeloppet, beroende på vilket belopp som är lägre. Om gränsen överskrids förverkas bonusen.

„att placera individuella insatser som är större än 20 % av bonusbeloppet eller högre än 50 SEK, beroende på vilket belopp som blir lägre. Den högsta tillåtna insatsen när du spelar med en aktiv bonus på ditt konto är femtio (50) SEK. Om denna gräns överskrids, kommer bonusen att förverkas av dig.”

Kundvillkor · Avsnitt 15.10

Uttag under aktiv bonus innebär att bonus och vinster förverkas

Om kunden begär uttag av saldo med riktiga pengar medan en bonus är aktiv, eller om kontot stängs eller självexkluderas, förverkas bonusbeloppet tillsammans med eventuella vinster som krediterats bonussaldot.

„Om du begär att få ta ut någon del av saldot med riktiga pengar på ditt konto (eller om ditt konto är stängt eller exkluderat) medan en bonus är aktiv på ditt konto, kommer du att förlora bonusbeloppet med eventuella vinster som krediteras till bonussaldot på ditt konto då bonusen kommer att förverkas av dig.”

Kundvillkor · Avsnitt 15.5

En bonus per person, hushåll, IP-adress och betalningsmetod

Varje bonus är endast tillgänglig en gång per person, familj, hushåll, adress, e-postadress, kreditkortsnummer, bankkonto, telefonnummer, dator/enhet och IP-adress. Samarbete för att maximera bonusar är strängt förbjudet.

„Varje bonus är endast tillgänglig en gång per person, familj, hushåll, adress, e-postadress, kreditkortsnummer, bankkonto, telefonnummer, dator/enhet och/eller IP-adress.”

Kundvillkor · Avsnitt 15.6

Skifte från lågviktade till högviktade spel efter stor vinst klassas som bonusmissbruk

Att gå från lågviktade eller oviktade spel (i samband med bidrag till omsättningskrav) till högviktade spel efter stora vinster i syfte att klara av omsättningskraven definieras som bonusmissbruk och kan leda till förverkande av vinster och stängning av konto.

„att gå från lågviktade eller oviktade spel (i samband med bidrag till omsättningskrav) till ett högviktat spel efter stora vinster i syfte att klara av omsättningskraven; skjuta upp eventuella bonussnurr, bonusrundor eller spelutbetalningar tills omsättningskravet är uppfyllt.”

Kundvillkor · Avsnitt 15.10

Inaktivt konto efter 180 dagar, 50 kr i månadsavgift

Betinia tillämpar en av de kortaste inaktivitetströsklarna på den svenska marknaden. Konto klassas som inaktivt efter 180 sammanhängande dagar utan inloggning, vilket är hälften så lång period som de flesta granskade operatörer som tillämpar 12 månader.

„Om du inte loggar in på ditt konto under en oavbruten period på etthundraåttio (180) dagar kommer ditt konto att anses som inaktivt. 9.2 Därefter kommer en avgift på femtio (50) SEK att börja dras från kontot en gång i månaden så länge kontot kan anses inaktivt tills kontosaldot når 0.”

Kundvillkor · Avsnitt 9.1-9.2

Förvarning via e-post 30 dagar innan inaktivitet

Betinia ska informera kunden via e-post eller annan verifierad metod för fjärrkommunikation 30 dagar innan ett konto blir inaktivt, påminna om konsekvenserna och erbjuda möjlighet att begära uttag.

„Vi kommer att informera dig via e-post (eller annan verifierad metod för fjärrkommunikation) 30 dagar innan ditt konto ska bli inaktivt, påminna dig om konsekvenserna av detta och erbjuda dig att begära uttag av dina pengar från spelkontot.”

Kundvillkor · Avsnitt 9.4

Kontoutdrag upp till 12 månader bakåt och lönebesked kan begäras

Som en del av verifieringen kan Betinia begära bevis på ursprung av medel och förmögenhet, inklusive kontoutdrag upp till 12 månader, skärmdumpar av e-plånbokskonton, lönebesked och fakturor. Bolaget kan även begära videosamtal eller bestyrkta kopior.

„I synnerhet, men utan begränsning, kan vi begära att du tillhandahåller bevis på din ålder och identitet (pass, nationellt identitetskort eller körkort), bevis på din bostadsadress (räkning, kontoutdrag), bevis på ursprung av medel samt förmögenhet (kontoutdrag upp till 12 månader, skärmdumpar av ett e-plånbokskonto, lönebesked och fakturor).”

Kundvillkor · Avsnitt 7.3

30 dagars dokumentdeadline vid verifieringsbegäran

Kunden måste lämna efterfrågade dokument utan onödiga dröjsmål och inom 30 dagar från en sådan begäran. Om dokumentation inte lämnas inom tidsramen kan Betinia konfiskera vinster och avsluta affärsrelationen.

„Du måste omedelbart förse oss med alla dokument och information vi kan begära, och hjälpa oss att utföra våra kontroller, utan onödiga dröjsmål i enlighet med våra säkerhetsrutiner, inom 30 dagar efter en sådan begäran gjorts eller enligt andra instruktioner från företaget. ... Om du inte gör det till vår rimliga belåtenhet inom den tidsram som angivits, kan vi komma att konfiskera dina vinster och / eller avsluta vår affärsrelation med dig.”

Kundvillkor · Avsnitt 7.4

PEP-status omfattar lookback om 18 månader

Kunden ska omedelbart informera Betinia om denne är, har varit inom de föregående 18 månaderna, eller blivit en politiskt utsatt person (PEP) eller familjemedlem till en sådan. Bolaget förbehåller sig rätten att utföra ytterligare verifiering av sådana personer.

„Du bör omedelbart informera oss om du är, har varit inom de föregående arton (18) månaderna, eller blivit en politiskt utsatt person eller familjemedlem till en politiskt utsatt person, eftersom dessa definieras i lag.”

Kundvillkor · Avsnitt 8.1

Maxvinst per sportkupong 500 000 kr

Det maximala beloppet som kan vinnas (exklusive insats) per sportkupong är 500 000 kr, oavsett insats. Vid spel placerade över flera dagar bestäms taket av den dag då den sista händelsen för varje spel avgörs.

„Det maximala beloppet som kan vinnas (exklusive insats) av en kund, oavsett insats, är 500.000 kr. per kupong. Om spel har placerats på olika dagar, bestäms det maximala beloppet som kan vinnas i en dags vadslagning av dagen då den sista händelsen för varje spel avgörs, snarare än dagen då varje enskilt spel placeras.”

Kundvillkor · Avsnitt 28.16

Spel som inte kan slutföras avgörs inom 90 dagar med återbetalning av insats

Spel som inte kan slutföras ska få ett beslut inom 90 dagar och insatsen ska återbetalas till spelaren.

„Spel som inte kan slutföras ska få ett beslut inom 90 dagar och insatsen ska återbetalas till spelaren.”

Kundvillkor · Avsnitt 11.3

Klagomål bekräftas inom 24 timmar och besvaras inom 10 dagar

Betinia strävar efter att bekräfta mottagandet av klagomål inom 24 timmar och ge ett reellt svar inom 10 dagar från mottagandet. Behandlingsperioden kan förlängas med ytterligare 10 dagar vid komplexa ärenden.

„Vi kommer att sträva efter att bekräfta mottagandet av ditt klagomål inom tjugofyra (24) timmar. 13.6 Vi strävar efter att ge dig ett reellt svar på ditt klagomål så snart som praktiskt är möjligt, men senast tio (10) dagar från det datum vi tar emot klagomålet. 13.7 Beroende på klagomålets komplexitet kan vår förfrågan ta längre tid än tio (10) dagar och/eller kräva ytterligare information från dig. I ett sådant fall kan vi förlänga behandlingsperioden med ytterligare 10 dagar.”

Kundvillkor · Avsnitt 13.5-13.7