Uttagstak på 200 000 kr per dag

Systemet kan hantera högst 200 000 kr per dag via uttagsbegäran på kontot. Belopp upp till 200 000 kr går om möjligt till den ursprungliga betalmetoden, större belopp måste betalas via banköverföring.

„Systemet kan hantera ett maximalt belopp på 200 000 SEK per dag via kontobegäran på kontot.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.10

Saldot betalas ut inom 5 arbetsdagar vid kontoavslut

Vid stängt konto betalas det återstående saldot ut inom fem arbetsdagar. Stängs kontot av skäl som rör ansvarsfullt spelande gäller samma frist enligt avsnitt 6.13.

„När ditt konto är stängt kommer vi att betala ut det återstående saldot på ditt medlemskonto till dig inom fem arbetsdagar”

Kundvillkor · Avsnitt 5.11

Uttag behandlas inom högst 72 timmar

Operatören åtar sig att behandla en uttagsbegäran inom 72 timmar. Tiden avser behandlingen hos operatören, inte betalningen via bank eller betaltjänst.

„Vi åtar oss att behandla en uttagsbegäranden inom max 72 timmar efter att begäran gjorts.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.5

Avgift kan tas ut vid uttag av pengar som inte spelats för

Tar spelaren ut medel som inte använts till spel kan operatören ta ut en avgift för att behandla uttaget och dessutom stänga kontot. Någon nivå på avgiften anges inte.

„Därför förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift för att behandla ett uttag av pengar som inte har använts för att spela och/eller stänga ett konto efter sådana begäran om uttag.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.3

Lägsta uttagsbelopp anges inte i villkoren

Villkoren sätter inget lägsta uttagsbelopp utan hänvisar till uttagssidan. Beloppet kan därmed ändras utan att villkoren ändras.

„Det minsta uttagsbeloppet kommer att visas på uttagssidan.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.2

Uttag sker med samma betalmetod som insättningen

Uttag ska göras till den betalmetod som använts för insättning. Operatören förbehåller sig rätten att betala ut på annat sätt och att begära bevis på vem som äger betalmetoden.

„Alla uttag ska göras med samma betalningsmetod som använts för att göra insättningar till spelkontot.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.4

Spel och vinster kan granskas innan ett uttag betalas

Operatören kan granska spelet och vinsten innan uttaget behandlas. Villkoren anger att sådana kontroller kan förlänga handläggningstiden.

„Vi förbehåller oss rätten att granska spel och vinster innan ett uttag, för att verifiera giltigheten av en vinst och att upptäcka bedrägligt och kränkande beteende.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.7

Högsta insats 50 kr när en bonus är aktiv

Med aktiv bonus får en enskild insats vara högst 50 kr, eller 20 procent av bonusbeloppet om det är lägre. Överskrids gränsen förverkas bonusen.

„Den högsta tillåtna insatsen när du spelar med en aktiv bonus på ditt konto är femtio (50) SEK. Om denna gräns överskrids, kommer bonusen att förverkas av dig”

Kundvillkor · Avsnitt 15.10

Bonussaldo hålls skilt från riktiga pengar

Kontot har två saldon. Bonuspengar kan inte tas ut förrän erbjudandets villkor är uppfyllda. Omsättningskraven anges i respektive kampanjvillkor, inte i de allmänna villkoren.

„Ditt konto innehåller två separata saldon: saldo med riktiga pengar för att hålla de riktiga pengar du sätter in och vinner, samt bonussaldo”

Kundvillkor · Avsnitt 4.1

Kontot blir inaktivt redan efter 180 dagar

Ett konto räknas som inaktivt efter etthundraåttio dagar utan inloggning. Det är kortare än hos de flesta operatörer vi granskat, där gränsen normalt går vid tolv månader.

„Om du inte loggar in på ditt konto under en oavbruten period på etthundraåttio (180) dagar kommer ditt konto att anses som inaktivt.”

Kundvillkor · Avsnitt 9.1

Avgift på 50 kr i månaden tills saldot är noll

När kontot blivit inaktivt dras 50 kr varje månad så länge det förblir inaktivt, till dess att saldot är förbrukat.

„Därefter kommer en avgift på femtio (50) SEK att börja dras från kontot en gång i månaden så länge kontot kan anses inaktivt tills kontosaldot når 0.”

Kundvillkor · Avsnitt 9.2

Varsel 30 dagar innan kontot blir inaktivt

Spelaren ska få besked via e-post trettio dagar innan kontot blir inaktivt, med en påminnelse om följderna och ett erbjudande att ta ut pengarna.

„Vi kommer att informera dig via e-post (eller annan verifierad metod för fjärrkommunikation) 30 dagar innan ditt konto ska bli inaktivt”

Kundvillkor · Avsnitt 9.4

Återbetalning av avgifter prövas från fall till fall

Den som hör av sig efter att kontot blivit inaktivt kan få avgifterna återbetalade. Villkoren beskriver det som en bedömning från fall till fall, inte som en rättighet, och nämner hälsoskäl särskilt.

„Om du kontaktar oss efter att ditt konto blivit inaktivt kan vi överväga en begäran om att återbetala beloppet för eventuella avgifter som dragits”

Kundvillkor · Avsnitt 9.3

Kontoutdrag upp till tolv månader kan begäras

Operatören kan begära bevis på medlens ursprung och på förmögenhet, däribland kontoutdrag upp till tolv månader tillbaka, skärmbilder från e-plånbok, lönebesked och fakturor.

„bevis på ursprung av medel samt förmögenhet (kontoutdrag upp till 12 månader, skärmdumpar av ett e-plånbokskonto, lönebesked och fakturor)”

Kundvillkor · Avsnitt 7.3

Handlingar ska lämnas inom 30 dagar, annars kan vinster konfiskeras

Begärda handlingar ska lämnas inom trettio dagar. Uteblir de kan operatören konfiskera vinster och avsluta kundrelationen, och under tiden frysa medel och hålla inne betalningar.

„inom 30 dagar efter en sådan begäran gjorts eller enligt andra instruktioner från företaget”

Kundvillkor · Avsnitt 7.4

Svensk lag och svensk domstol

Villkoren styrs av svensk rätt och svenska domstolar har jurisdiktion. Det skiljer sig från flertalet maltesiska licenshavare, som anger maltesisk rätt.

„Dessa villkor och vår affärsrelation med dig styrs av och tolkas i enlighet med svenska lagar, och Sveriges domstolar kommer att ha jurisdiktion över villkoren.”

Kundvillkor · Avsnitt 23.1

Vinster konfiskeras vid brott mot villkoren

Vid villkorsbrott ogiltigförklaras utestående insatser och bonusar, och vinster som hänger samman med brottet konfiskeras. Kvarvarande riktiga pengar betalas ut enligt uttagsreglerna.

„alla vinster som du har erhållit i samband med ditt brott mot dessa regler och villkor kommer att konfiskeras”

Kundvillkor · Avsnitt 12.2

Hela saldot kan konfiskeras i undantagsfall

Vid hot mot webbplatsens funktion, mot andra kunders rättigheter, eller vid bedrägeri och annan brottslighet kan hela kontosaldot konfiskeras. Villkoren anger att ett sådant förverkande ska meddelas med stödjande bevis.

„kan vi konfiskera hela saldot på ditt konto. Sådant förverkande kommer att meddelas med stödjande bevis.”

Kundvillkor · Avsnitt 12.3

Spelaren ska ersätta operatörens kostnader vid villkorsbrott

Vid brott mot villkoren ska spelaren ersätta operatören fullt ut för anspråk, skulder och kostnader, uttryckligen inklusive juridiska avgifter.

„Du ska ersätta oss i sin helhet för alla anspråk, skulder, kostnader, utgifter (inklusive juridiska avgifter)”

Kundvillkor · Avsnitt 12.1

Vinster kan konfiskeras vid insättning från annans betalmetod

Spelaren måste äga de betalmetoder som används. Vinster från insättningar gjorda med tredje parts betalmetod kan konfiskeras och kontot stängas.

„Vi förbehåller oss rätten att konfiskera eventuella vinster som härrör från insättningar gjorda med en tredje parts betalningsmetod och stänga spelarkontot.”

Kundvillkor · Avsnitt 4.4

Svar på klagomål inom tio dagar

Operatören ska besvara ett klagomål senast tio dagar efter att det tagits emot. Vid mer komplicerade ärenden kan tiden förlängas med ytterligare tio dagar.

„Vi strävar efter att ge dig ett reellt svar på ditt klagomål så snart som praktiskt är möjligt, men senast tio (10) dagar från det datum vi tar emot klagomålet.”

Kundvillkor · Avsnitt 13.6

Klagomål kan tas vidare till ARN

Är spelaren inte nöjd med operatörens slutliga svar hänvisar villkoren till Allmänna reklamationsnämnden, och även till EU-kommissionens plattform för onlinetvistlösning.

„Du kan kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) direkt på https://www.arn.se/”

Kundvillkor · Avsnitt 13.10

Ansvar utesluts utom vid grov vårdslöshet

Operatören friskriver sig från ansvar för direkt och indirekt skada i samband med användningen av webbplatsen, utom vid grov vårdslöshet, uppsåt eller där lagen kräver annat.

„Vi kommer inte att hållas ansvariga för någon förlust eller skada, vare sig direkt, indirekt, speciell, följd eller på annat sätt, som uppstår i samband med din användning av webbplatsen, såvida den inte härrör från grov vårdslöshet”

Kundvillkor · Avsnitt 14.1