Endast 1x omsättning av insättning krävs före uttag

Lucky Days kräver att insatta medel omsätts minst en gång innan uttag kan godkännas, om inget annat anges. Det är en låg tröskel som främst förhindrar att kontot används som ren penningöverföring.

„Insättningar har ett omsättningskrav. Minsta omsättning för en insättning är en gång, innan ett uttag kan godkännas, om inget annat anges.”

Kundvillkor · Avsnitt Insättningar och uttag

Mål: utbetalningar verkställs inom 24 timmar

Lucky Days strävar efter att verkställa utbetalningar inom 24 timmar, under förutsättning att begärda verifieringsdokument lämnats in. Tiden i bankdelen ligger utom Bolagets kontroll.

„Bolaget strävar efter att verkställa utbetalningar inom 24 timmar. Detta under förutsättning att de eventuella verifieringsdokument som Bolaget begärt har kommit Bolaget tillhanda. Tiden för transaktionen beror delvis på vilken betalningsmetod kunden har valt och är i denna del utom Bolagets kontroll.”

Kundvillkor · Avsnitt Insättningar och uttag

Vinster över 500 000 kr kan dröja upp till 30 dagar

Vid vinst av ett belopp större än 500 000 kr kan utbetalningen dröja upp till 30 dagar. Tröskeln är högre än Videoslots 310 000 kr och lägre än LeoVegas 2 000 000 kr.

„Vid vinst av ett belopp större än 500 000 SEK kan det dröja upp till 30 dagar innan utbetalning sker.”

Kundvillkor · Avsnitt Insättningar och uttag

Uttag sker normalt till samma konto som insättningen

Uttag betalas i normala fall till det konto där insättningen ursprungligen gjordes. Om kunden begär uttag till annat konto krävs dokumentation som bevisar att kontot tillhör kunden.

„Uttag från ett spelkonto till kunden sker i normala fall till det konto där insättningen ursprungligen gjordes. Om en kund begär bankuttag till annat konto måste kunden förse Bolaget med dokumentation som bevisar att kontot tillhör kunden.”

Kundvillkor · Avsnitt Insättningar och uttag

Bonuspengar med ouppfyllda omsättningskrav betalas inte ut vid kontostängning

Vid kontostängning överförs alla medel till kundens insättningskonto, undantaget bonuspengar som inte är möjliga att ta ut på grund av omsättningskrav. Sådana bonusmedel går alltså förlorade.

„Om en kund väljer att stänga sitt spelkonto kommer alla medel, efter kontakt med kundtjänst, förutom bonuspengar som ej är möjliga att ta ut på grund av omsättningskrav, att överföras till det konto varifrån de insatta medlen härstammar från.”

Kundvillkor · Avsnitt Insättningar och uttag

Administrativ avgift kan tas ut vid uttag via elektronisk betalningslösning

Lucky Days förbehåller sig rätten att ta ut en administrativ avgift vid utbetalning via elektronisk betalningslösning. Specifika nivåer publiceras inte i kundvillkoren utan visas i kassan vid uttagstillfället.

„Bolaget rätt att ta ut en administrativ avgift vid utbetalning av medel från kundens spelkonto via en elektronisk betalningslösning.”

Kundvillkor · Avsnitt Insättningar och uttag

Faktiska omsättningskrav finns i separata bonusvillkor per kampanj

Kundvillkoren anger inte specifika omsättningsmultiplikatorer eller tidsfrister utan hänvisar till separata bonusvillkor för respektive kampanj. Casinospel bidrar till omsättningskravet medan vissa spel exkluderas enligt bonusvillkoren.

„Kunden förstår och godkänner separata villkor för respektive bonus samt att dessa bonusvillkor återfinns på webbplatsen. ... Kasinospel bidrar till omsättningskravet som anges i bonusvillkoren. Spelen som anges i bonusvillkoren är exkluderade från bonusspel, om inte annat anges i ett kampanjerbjudande.”

Kundvillkor · Avsnitt Omsättningskrav och välkomstbonus

Maxinsats 50 kr per runda med bonussaldo, inklusive Bonus Buy

När bonussaldo finns på kontot är maxinsats 50 kr per spelrunda, vilket även gäller "Bonus Buy"-funktioner som triggar bonusspel. Brott mot regeln kan leda till att vinster från bonusen förloras.

„Max insats per runda med bonussaldo är 50 kr. Denna regel inkluderar även "Bonus Buy" om en insats blir gjord för att trigga ett bonusspel. Vänligen notera att du kan förlora din vinst som härrör en bonus ifall denna regel inte följts.”

Kundvillkor · Avsnitt Omsättningskrav och välkomstbonus

Att vänta med bonusrunda klassas som bonusmanipulation

Lucky Days definierar bonusmanipulation som att vänta med att aktivera en bonusrunda tills omsättningskravet är uppfyllt, ny insättning gjorts eller bonusen förverkats. Vinster från bonusen kan förloras vid överträdelse.

„Att vänta med att aktivera en bonusrunda tills att efter omsättningskravet för en aktiv bonus har uppnåtts eller, tills en insättning med nya medel har gjorts eller, tills en aktiv bonus har förverkats anses som bonusmanipulation och är inte tillåtet.”

Kundvillkor · Avsnitt Omsättningskrav och välkomstbonus

Tidsbegränsade bonusar kan avbrytas och bonusmedel debiteras

Om bonusförutsättningarna inte uppfylls vid sluttidpunkten har Lucky Days rätt att avbryta bonusen eller debitera bonuspengarna från spelkontot. Bonuskampanjer kan också avbrytas, ändras eller avslutas utan förvarning.

„Bolagets bonusar kan vara tidsbegränsade. Om bonusförutsättningarna inte är uppfyllda vid sluttidpunkten har Bolaget rätt att avbryta bonusen eller debitera bonuspengarna från spelkontot. Bolaget förbehåller sig rätten att avbryta, ändra eller avsluta bonuskampanjer vid vilket skede som helst utan att meddela kunden innan.”

Kundvillkor · Avsnitt Omsättningskrav och välkomstbonus

Inaktivt konto efter 12 månader, 50 kr i månadsavgift

Spelkontot anses inaktivt om det inte använts på 12 sammanhängande månader. Lucky Days förbehåller sig rätten att debitera 50 kr per månad så länge det finns ett positivt saldo. Återinloggning återaktiverar kontot.

„Ett spelkonto anses vara inaktivt då det inte varit någon aktivitet på kontot under 12 sammanhängande månader. Bolaget förbehåller sig rätten att debitera en administrativ avgift på 50 SEK per månad så länge det finns ett positivt saldo att tillgå.”

Kundvillkor · Avsnitt Spelkonto

Inkomstkälla och kontoutdrag kan begäras som verifieringsunderlag

Lucky Days har rätt att begära in identitetshandling, hushållsräkning, bevis på inkomstkälla och kontoutdrag. Spelkontot kan frysas till dess att begärda dokument mottagits.

„Bolaget har rätt att inhämta verifierande dokument, såsom kopia på identitetshandling, hushållsräkning, bevis på inkomstkälla och kontoutdrag. Kundens spelkonto kan frysas tills dess att Bolaget har erhållit de dokument som efterfrågats.”

Kundvillkor · Avsnitt Insättningar och uttag

BankID krävs vid registrering och varje inloggning

Identitet verifieras via BankID eller motsvarande e-legitimation vid registrering och vid varje inloggningstillfälle. Bolaget tar inget ansvar för skada om kund missbrukat sin e-legitimation.

„Den som innehar ett spelkonto ska vid registrering och vid varje inloggningstillfälle legitimera sig med e-legitimation (BankID/Mobilt BankID) och/eller genom att uppge namn, adress, personnummer, lösenord eller motsvarande.”

Kundvillkor · Avsnitt Personliga inloggningsuppgifter

Svensk lag, ARN och EU:s ODR-plattform tillgänglig

Lucky Days tillämpar svensk lag och hänvisar till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) samt EU-kommissionens ODR-plattform vid tvist. Bolaget står även under tillsyn av Konsumentverket gällande verksamheten gentemot kund.

„Bolaget tillämpar svensk lag. Bolaget står vidare under tillsyn av svenska myndigheter avseende den verksamhet Bolaget bedriver gentemot dess kunder. Bolagets spelverksamhet står under tillsyn av Spelinspektionen och dess verksamhet gentemot kunderna står under tillsyn av Konsumentverket.”

Kundvillkor · Avsnitt Gällande lag och jurisdiktion

Spelkonto kräver "myndig (över 20 år)" och svensk folkbokföring

Lucky Days kräver enligt kundvillkoren att kontoinnehavaren är myndig och över 20 år samt folkbokförd i Sverige. Skrivningen är högre än spellagens minimum 18 år och avviker även från övriga granskade operatörer.

„Spelkontot kan enbart registreras av en fysisk person som är myndig (över 20 år), folkbokförd i Sverige, ej försatt i konkurs och ej heller fått förvaltare enligt 11 kap § 7 i föräldrabalken, och i övrigt bedöms lämplig att inneha spelkonto.”

Kundvillkor · Avsnitt Spelkonto

Avbruten spelrunda måste avslutas inom 90 dagar från avbrottet

Om en spelrunda avbryts på grund av tekniskt fel ska den, om möjligt, spelas färdigt när felet åtgärdats. Om det inte är möjligt avslutas spelrundan automatiskt om den inte spelats färdigt inom 90 dagar.

„Om det visar sig att det inte är möjligt att spela färdigt spelrundan enligt ovanstående ska den alltid avslutas om det inte spelats färdigt inom 90 dagar från avbrottet.”

Kundvillkor · Avsnitt Exceptionella omständigheter och avbrutna spel

Vinster kan återkrävas vid avtalsbrott

Lucky Days förbehåller sig rätten att stänga spelkontot omedelbart utan förvarning vid brott mot villkoren och kan återkräva alla vinster som betalats ut, alternativt kvitta dem mot tillgodohavandena på spelkontot.

„Bolaget förbehåller sig rätten att återkräva alla vinster, beroende på avtalsbrottets form, som betalats ut. Alternativt kvittas eventuella vinster mot tillgodohavandena på spelkontot.”

Kundvillkor · Avsnitt Avstängning

Insatser bindande även vid kunds tekniska problem

Alla gjorda insatser är bindande för kunden även vid tekniska problem som internetuppkoppling, webbläsare eller andra problem som inte kan hänföras till Bolaget. Återbetalningar görs endast efter ledningens godkännande.

„Alla gjorda insatser är bindande för kunden även om kunden har tekniska problem med exempelvis sin internetuppkoppling, webbläsare, eller andra problem som ej kan hänföras till Bolaget. ... Bolaget är inte ansvarigt för eventuella driftstopp, serveravbrott eller någon annan teknisk störning i spelet. Återbetalningar kan endast göras efter ledningens godkännande.”

Kundvillkor · Avsnitt Insättningar och uttag