Maxvinst 250 000 EUR per spelare och dag (cirka 2,9 miljoner kr)

Maxvinsten för alla spel per spelare och dag är 250 000 EUR (cirka 2 875 000 kr), oavsett insatsbelopp och oavsett om det är enskilda eller multipla satsningar. Progressiva jackpottar är uttryckligen undantagna och betalas i sin helhet.

„Den maximala vinsten för alla spel per spelare och dag är 250 000 EUR (eller motsvarande i lokal valuta) oavsett det belopp som satsas och om det är en enkel satsning eller en multipel satsning. För tydlighetens skull, om summan av utbetalningen av en vinst överstiger gränsen på 250 000 EUR (eller motsvarande i lokal valuta) kommer Casumo enbart att betala 250 000 EUR totalt (eller motsvarande i lokal valuta) och därmed förstår och samtycker du till att inga ytterligare vinster ska betalas till dig.”

Kundvillkor · Avsnitt 10.6.3

Maxinsats per spel begränsas så nettoutbetalningen inte överstiger 250 000 EUR

Casumo begränsar maxinsatser per spel så att den maximala nettoutbetalningen (efter avdrag för insats) inte kan överstiga 250 000 EUR (cirka 2,9 miljoner kr). Progressiva jackpottar är undantagna från denna gräns.

„För att undvika potentiella fall av bedrägerier och för att kunna göra en korrekt uppskattning av risken för varje produkt som erbjuds, kommer operatören att begränsa nettoutbetalningen (utbetalningen efter insatsen har dragits av) på alla insatser av en spelare så att maxinsatser per spel är begränsade så att den maximala utbetalningen inte kan överstiga € 250 000 (eller motsvarande i lokal valuta). Progressiva jackpottar är exkluderade från detta.”

Kundvillkor · Avsnitt 10.6.1

Avgift 5 % vid uttag av icke-omsatt insättning

Om en kund begär uttag utan att ha satsat ett belopp som motsvarar eller överstiger insättningssumman kan Casumo debitera en avgift om 5 % av det begärda uttaget. Ytterligare bankavgifter associerade med betalningar kan dessutom föras vidare till kunden.

„Casumo förbehåller sig också rätten att debitera en avgift om du begär ett uttag utan att ha satt in ett belopp som motsvarar eller överstiger insättningssumman som inte har satsats. Om denna avgift är tillämplig, ska den uppgå till 5 % av det begärda uttaget och ytterligare bankavgifter associerade med betalningar kan då överföras till dig.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.9.1

Uttagsbegäran godkänns eller nekas inom 3 dagar

Tiden för att slutföra en uttagsbegäran kan variera, men ett uttagsförsök ska godkännas eller nekas inom tre dagar. Vid annullering återsänds medlen till kontot och kan användas där.

„Tiden för att slutföra en uttagsbegäran kan variera beroende på omständigheterna, men ett uttagsförsök ska godkännas eller nekas inom tre (3) dagar.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.6

Uttag betalas via samma metod som insättning, möjligt med "closed loop"

Casumo betalar uttag genom samma metod som använts vid insättning där det är möjligt och förbehåller sig rätten att upphäva uttag för att applicera en sluten slinga (closed loop) eller tvinga kunden att ta ut med en viss metod.

„När det är möjligt ska Casumo betala dina uttag genom att använda samma metod du skulle ha använt för att göra dina insättningar. Uttag får endast göras i den registrerade kontoinnehavarens namn. Casumo förbehåller sig rätten att upphäva uttag antingen för att applicera en sluten slinga (s.k. 'closed loop') eller för att tvinga kunden att ta ut med en viss uttagsmetod.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.1.2

Bonuspengar och medel fast i avbrutet casinospel kan inte tas ut

Medel märkta som bonuspengar och medel som sitter fast i ett avbrutet casinospel kan inte tas ut. Bonusmedel omfattas av avsnitt 6 om bonusvillkor.

„Det kommer inte att vara möjligt att ta ut medel märkta "Bonuspengar", samt medel som sitter fast i ett avbrutet casinospel. Se klausul 6 för mer information om bonusar.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.2

Insättningar utan motsvarande spel kan ogiltigförklaras

Insättningar till Casumo-kontot ska stå i överensstämmelse med kundens spelande och insatsnivåer. Vid misstanke om missbruk, exempelvis insättning utan spelaktivitet följt av uttagsbegäran, förbehåller sig Casumo rätten att ogiltigförklara insättningar och uttag, dra in saldon och konfiskera vinster.

„Om det enligt Casumos uppfattning, finns misstanke om missbruk (till exempel, där ett insatt belopp inte har satsats eller använts för en lämplig nivå av spelande och användaren sedan begär ett uttag avseende det insatta beloppet eller där Casumo misstänker att du missbrukar växelkursfluktuationer eller drar finansiell fördel genom arbitrage), förbehåller vi oss rätten att ogiltigförklara annan/andra insättning(ar), och/eller uttag relaterade till detta, delvis eller i sin helhet.”

Kundvillkor · Avsnitt 4.11

Omsättningskrav, spelviktning och tidsfrister finns i separata bonusvillkor

Casumos kundvillkor anger inte specifika omsättningsmultiplikatorer eller tidsfrister. De flesta spel bidrar till omsättningskraven men inte alla, och bidragsprocenten varierar enligt de specifika villkor som gäller för varje erbjudande.

„De flesta spel bidrar till omsättningskraven, men inte alla och hur mycket ett spel bidrar till omsättningen kan variera. Exakt hur mycket varje spel bidrar kommer att stå beskrivet i de specifika villkor som gäller för erbjudandet.”

Kundvillkor · Avsnitt 6.4

Maxinsats med aktiv bonus: 50 kr per spinn eller 5 kr per utbetalningslinje

Vid aktiv bonus får insatsen inte överstiga 50 kr per spinn eller 5 kr per utbetalningslinje. Överträdelse klassas som missbruk av erbjudande och kan leda till förverkande av bonus och vinster.

„Att satsa över den maximalt tillåtna insatsen på Casinospel med en aktiv bonus; 50 kronor eller mer per spinn och / eller 5 kronor eller mer per utbetalningslinje.”

Kundvillkor · Avsnitt 6.6.6

En bonus per person, hushåll, IP, enhet eller betalningsmetod

Ett välkomsterbjudande kan endast tas emot en gång per person, hushåll, IP-adress (inklusive delade nätverk), enhet och kredit-/betalkortsnummer eller annan insättningsmetod. Vid bonusmissbruk eller bedrägeri förbehåller sig Casumo rätten att stänga kontot och endast betala tillbaka återstoden av gjorda insättningar.

„Ett välkomsterbjudande kan endast tas emot en gång per person, hushåll, IP-adress (inklusive delade nätverk), enhet och / eller kredit- / betalkortnummer eller någon annan insättningsmetod som används. Vi förbehåller oss rätten att stänga ditt konto och endast betala tillbaka vad som återstår av de insättningar som gjorts, vid bonusmissbruk / bedrägeri.”

Kundvillkor · Avsnitt 6.7

Bonusmissbruk definieras brett: lågmarginalspel, VPN och taktiskt spelskifte

Casumos definition av bonusmissbruk omfattar bland annat lika eller låga marginaler, VPN-användning, växling från högvariansspel till lågvariansspel efter stora vinster för att uppfylla omsättningskrav, samt att skjuta upp bonusrundor i ett spel. Brott kan leda till förverkande av bonus och vinster samt kontostängning.

„Spel med lika, obefintliga eller låga marginaler. ... Maska/dölja IP-adresser eller använda VPN. ... Spela spel med en aktiv bonus för att bygga upp ett värde, omsätta bonusen och sedan efteråt hämta ut det uppbyggda värdet, genom att exempelvis försena en bonusrunda i ett spel. ... Ökning av saldo genom stora insatser som placeras på spel med höga variansresultat, och att efter en stor vinst att byta till mindre insatser på spel med normala variansresultat i syfte att uppfylla omsättningskravet.”

Kundvillkor · Avsnitt 6.6.4-6.6.11

Inaktivt konto efter 12 månader, 50 kr i månadsavgift, kontot avslutas efter 24 månader

Konto klassas som inaktivt efter 12 sammanhängande månader. Därefter debiteras 50 kr per månad så länge saldot är positivt. Efter ytterligare 12 månader (24 månader totalt) förbehåller sig Casumo rätten att avsluta kontot och betala ut resterande medel.

„Ett 'inaktivt konto' är ett konto som inte har använts på tolv (12) på varandra följande månader, som har ett saldo med riktiga pengar. ... Om ett konto inte använts på tjugofyra (24) månader och således har varit ett inaktivt konto under 12 månader i följd, förbehåller Casumo sig rätten att avsluta det inaktiva kontot.”

Kundvillkor · Avsnitt 7.1, 7.3

Förvarning via e-post 30 dagar innan inaktivitet, återbetalning av avgifter inom 3 månader

Casumo informerar via e-post upp till en månad innan kontot blir inaktivt. Om kunden loggar in inom tre månader efter att kontot blivit inaktivt återbetalas inaktivitetsavgifterna automatiskt; efter det krävs särskild dokumentation om hälsoskäl eller skälig orsak.

„Casumo kommer att kontakta dig via e-post upp till en månad innan ditt konto blir inaktivt. ... Om du går in på ditt konto innan tre (3) månader har förflutit efter att kontot blir inaktivt, ska Casumo återbetala inaktivitetsavgifterna som betalats.”

Kundvillkor · Avsnitt 7.2

BankID krävs vid registrering, ID och adressbevis kan begäras vid utebliven automatisk verifiering

Konto öppnas personligen via BankID. Om automatisk verifiering inte lyckas förbehåller sig Casumo rätten att även begära ID- och adressbevis, vilket meddelas via konto och e-post.

„För att du ska kunna göra insatser och sätta in pengar, måste du först öppna ett konto ("Kontot") personligen hos oss, med BankID. I de fall när automatisk verifiering av din registrering inte lyckas, förbehåller sig Casumo rätten att även begära adress- och ID-bevis.”

Kundvillkor · Avsnitt 3.1

Bakgrundskontroller, kreditkontroller och inkomstkälla kan undersökas utan att kunden informeras

Casumo förbehåller sig rätten att utföra bakgrundskontroller, inklusive verifiering av spelarens identitet, kreditkontroller, yrke, finansiella transaktioner, ekonomisk kapacitet, inkomstkälla, källa till medel och spelaktivitet. Bolaget har ingen skyldighet att informera spelaren om att sådan undersökning äger rum.

„Casumo förbehåller sig rätten att utföra bakgrundskontroller på spelare och begära all nödvändig dokumentation, vid alla tidpunkter och, av alla anledningar, inklusive (men inte begränsat till) undersökning av spelarens identitet, kreditkontroller som utförs på spelaren, eller förfrågningar om spelarens personliga historik. ... Casumo har ingen skyldighet att informera spelaren om att sådan undersökning äger rum.”

Kundvillkor · Avsnitt 3.6

Svensk lag, svenska domstolar

Avtalet regleras av svensk lag. Parterna är överens om att tvister ska lämnas in till svenska domstolar. Casumo accepterar inte ansvar enligt lagarna i någon annan jurisdiktion.

„Dessa Regler och Villkor regleras av lagarna i Sverige. 18.2. Parterna är överens om att en tvist, dispyt eller anspråk som uppstår från eller i samband med dessa Regler och Villkor, eller genom brott mot, uppsägning eller ogiltighetsförklaring av dessa, ska lämnas in till svenska domstolar. Vi kan inte acceptera något ansvar i enlighet med lagarna i någon annan jurisdiktion.”

Kundvillkor · Avsnitt 18.1-18.2

Ansvarstak på 1 000 kr för Casumos sammanlagda ansvar

Casumos maximala ansvar vid skada som uppstår i samband med användning av webbplatsen är begränsat till 1 000 kr, oavsett rättslig grund. Det är ett av de lägsta publicerade ansvarstaken bland granskade licenshavare.

„Så långt lagen tillåter, ska vårt maximala ansvar som uppstår från eller i samband med din användning av webbplatserna, oavsett rättsmedel (vare sig i kontrakt, skadeståndsgrundande handling, brott mot garanti eller på annat sätt), inte överstiga 1000 kr.”

Kundvillkor · Avsnitt 12.5

Politiskt utsatta personer (PEP) erbjuds inte tjänsten

Casumo erbjuder inte sina tjänster till spelare som identifierats som politiskt utsatta personer. Skulle en spelare identifieras som PEP under kundförhållandets gång stängs kontot och eventuella återstående medel betalas tillbaka.

„Casumo erbjuder inte sina tjänster till spelare som är identifierade som politiskt utsatta personer (PEP). Skulle du identifieras som PEP vid något tillfälle kommer ditt konto att stängas och eventuella återstående riktiga pengar kommer att returneras (med förbehåll för allmänna regleringsskyldigheter).”

Kundvillkor · Avsnitt 3.15

Hushållsmedlem anställd hos Casumo de senaste två åren får inte registrera konto

Den som själv eller har en hushållsmedlem som är eller under de senaste två åren har varit anställd hos Casumo, dess licensgivare, mjukvaruleverantörer, utvecklare eller partners får inte registrera konto utan särskilt tillstånd.

„Du får inte ansöka om ett konto eller använda någon av våra tjänster om du eller en medlem av ditt hushåll är eller under de senaste två åren har varit anställd hos Casumo, utan tillåtelse från Casumo.”

Kundvillkor · Avsnitt 3.14

Klagomål bekräftas direkt och uppdatering ges inom 7 dagar

Vid mottaget klagomål bekräftar Casumo mottagandet via e-post eller chatt och lämnar en uppdatering om utredningen inom sju dagar. Klagomål kan eskaleras till ARN, Konsumentverket eller EU:s ODR-plattform.

„Efter att ha mottagit ett klagomål från en spelare kommer Casumo att bekräfta mottagandet av klagomålet via e-post eller chatt. Casumo kommer sedan att ge en uppdatering om utredningen inom sju dagar efter mottagandet av klagomålet.”

Kundvillkor · Avsnitt 11.2