Uttagstak: 50 000 kr per dag, 250 000 kr per vecka, 750 000 kr per månad

Flax Casino tillämpar uttagsgränser oavsett betalmetod. Nätverks jackpottvinster undantas från taken.

„Uttagsgränserna är 50 000kr per dag, 250 000kr per vecka och 750 000kr per månad. Dessa gränser gäller inte för Nätverks jackpottvinster.”

Kundvillkor · Avsnitt 2, Utbetalningar från användarkonto

Hela insättningsbeloppet måste omsättas minst en gång före uttag

Innan ett uttag kan begäras måste hela insättningsbeloppet ha satsats på spel minst en gång.

„För att kunna begära ett uttag från ditt spelkonto måste du omsätta hela insättningsbeloppet minst en gång.”

Kundvillkor · Avsnitt 2, Utbetalningar från användarkonto

Behandlingsavgift på 30 procent vid uttag av oomsatta medel

Om uttag begärs innan insättningen är omsatt minst en gång förbehåller sig bolaget rätten att ta ut en avgift motsvarande 30 procent av uttaget.

„bolaget förbehåller sig rätten att ta ut en behandlingsavgift på 30% om du begär ett uttag innan du uppfyller ovanstående villkor.”

Kundvillkor · Avsnitt 2, Utbetalningar från användarkonto

Minsta uttag 100 kr; lägre belopp medför 50 kr behandlingsavgift

Lägsta uttagsbelopp är 100 kr. Uttag under den gränsen är möjliga men belastas med en behandlingsavgift på 50 kr.

„Det lägsta uttagsbeloppet är 100kr, eller motsvarande i din valda valuta. Uttag under detta belopp kommer att medföra en behandlingsavgift på 50kr.”

Kundvillkor · Avsnitt 2, Utbetalningar från användarkonto

Uttag behandlas inom 5 arbetsdagar efter dokumentverifiering

Efter mottagande och verifiering av nödvändiga dokument behandlas uttaget inom 5 arbetsdagar.

„När vi har tagit emot och verifierat dina nödvändiga dokument kommer bolaget att behandla ditt uttag inom 5 arbetsdagar.”

Kundvillkor · Avsnitt 2, Utbetalningar från användarkonto

Förstärkt kundkännedom vid uttag av oomsatta medel

Vid uttag av medel som inte använts i spel förbehåller sig bolaget rätten att utföra fördjupad kundkännedomsgranskning.

„Bolaget förbehåller sig rätten att utföra fördjupad kundkännedomsgranskning vid uttag av medel som inte har använts för spelaktivitet.”

Kundvillkor · Avsnitt 2, Förstärkt kundkännedom och uttagsgranskningar

Bolaget kan hålla inne uttag vid oregelbundna spelmönster

Vid oregelbundna spelmönster eller om kundkännedomsgranskning misslyckas förbehåller sig bolaget rätten att hålla inne eller konfiskera uttag.

„Om du inte uppfyller våra due diligence-kontroller, eller om vi upptäcker oregelbundna spelmönster, förbehåller sig bolaget rätten att hålla inne eller konfiskera dina uttag.”

Kundvillkor · Avsnitt 2, Förstärkt kundkännedom och uttagsgranskningar

Vinster och insättningar ogiltigförklaras vid duplicerade konton

Om en spelare har flera konton ogiltigförklaras alla transaktioner och eventuella vinster annulleras och kan återkrävas av bolaget.

„a) Alla transaktioner från både det ursprungliga och det duplicerade kontot kommer att ogiltigförklaras; b) Alla insatser eller insättningar från dessa konton kommer också att ogiltigförklaras; c) Alla vinster, returer eller bonusar som erhållits medan extra kontot var aktivt kommer att annulleras av dig och kan återkrävas av oss”

Kundvillkor · Avsnitt 2, Registrering/registrera ett konto

Omsättningskrav anges per kampanj i specifika regler

De allmänna villkoren refererar till kampanj-specifika regler för exakta omsättningskrav. Multiplier och tidsfrist anges inte i kundvillkoren.

„Varje spel som erbjuds på vår webbplats kan ha sina egna specifika regler och villkor.”

Kundvillkor · Avsnitt 9, Särskilda villkor

Vinster från bonusinsättningar kan inte tas ut utan att förverka bonusen

Uttag från kontantsaldo som skapats genom bonusinsättningar är inte möjliga utan att förverka bonusen och tillhörande vinster.

„Uttag är inte möjliga från "Kontant"-saldon som skapats genom bonusinsättningar, såvida du inte väljer att förverka bonusen och tillhörande vinster.”

Kundvillkor · Avsnitt 2, Utbetalningar från användarkonto

Konto anses inaktivt efter 12 månader utan inloggning

Om kontot inte använts (ingen inloggning) under 12 månader men har positivt saldo betraktas det som inaktivt.

„Ett konto betraktas som inaktivt om det inte har använts på 12 månader (ingen inloggning) men fortfarande har ett saldo med riktiga pengar.”

Kundvillkor · Avsnitt 2, Inaktiva användarkonton

Månadsavgift 50 kr på vilande konto med saldo

Efter 12 månaders inaktivitet tar Flax Casino ut en administrativ avgift på 50 kr per månad så länge kontosaldot förblir positivt.

„Bolaget hanterar inaktiva konton genom att ta ut en administrativ avgift på 50kr per månad efter 12 månaders inaktivitet, förutsatt att kontosaldot förblir positivt.”

Kundvillkor · Avsnitt 2, Inaktiva användarkonton

50 kr behandlingsavgift för utbetalning av saldo under 100 kr vid självavstängning

Vid självavstängning måste eventuellt kvarvarande saldo tas ut. Saldon under 100 kr eller uttag som måste hanteras av bolaget belastas med en behandlingsavgift på 50 kr.

„För saldon under 100kr, eller om vi behöver begära ett uttag å dina vägnar, tillkommer en behandlingsavgift på 50kr och du måste kontakta kundtjänst för att få hjälp.”

Kundvillkor · Avsnitt 8, Självexkludering

Pass, körkort, elräkningar och bankutdrag kan begäras

Bolaget kan begära kopior av pass, elräkningar, bank- eller kreditkortsutdrag och bevis på betalningsmetod för att verifiera identitet och pengarnas ursprung.

„Detta kan inkludera, men är inte begränsat till, att begära kopior av ditt pass, elräkningar, bank- eller kreditkortsutdrag och bevis på betalningsmetod (t.ex. kreditkort eller e-plånbok).”

Kundvillkor · Avsnitt 2, Identitetsverifiering

PEP-konton stängs automatiskt vid upptäckt

Person i politiskt utsatt ställning (PEP), inklusive familjemedlemmar och nära anhöriga, får inte öppna eller behålla konto. Konton som identifieras som PEP-kopplade stängs.

„bolaget genomför regelbundna kontroller av alla konton och alla konton som är kopplade till en PEP kommer att stängas när de upptäcks.”

Kundvillkor · Avsnitt 2, Registrering/registrera ett konto

Svensk lag och svenska domstolar reglerar tvister

Trots att Glitstar Limited är Maltesiskt anger avtalet svensk lag och svenska domstolar.

„Dessa villkor och bestämmelser regleras av svenska lagar. Båda parter samtycker till att underkasta sig jurisdiktionen för de svenska domstolarna.”

Kundvillkor · Avsnitt 19, Lagstiftning och jurisdiktion

ARN prövar tvister över 1 000 kr

Vid missnöje med klagomålsbeslut kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden. ARN hanterar tvister över 1 000 kr.

„De hanterar tvister som rör spel eller lotterier som överstiger 1000 SEK.”

Kundvillkor · Avsnitt 13, Reklamationer

Bolagets högsta ansvar är begränsat till 1 000 kr

Avtalet anger ett kontraktuellt ansvarstak på 1 000 kr för bolagets sammanlagda ansvar gentemot kunden, oavsett rättslig grund.

„vårt högsta ansvar i samband med din användning av programvaran, oavsett orsak till talan (oavsett om det gäller avtal, skadestånd, garantibrott eller annat), inte att överstiger 1000kr.”

Kundvillkor · Avsnitt 15, Begränsat ansvar

Klagomål besvaras senast inom 10 dagar

Bolaget strävar efter att svara på klagomål inom två arbetsdagar och senast inom 10 dagar.

„Vi strävar efter att svara på alla klagomål snabbt, senast två arbetsdagar efter att vi mottagit ett klagomål. Den maximala svarstiden är 10 dagar.”

Kundvillkor · Avsnitt 13, Reklamationer

Insättningsavgifter kan tas ut

Bolaget förbehåller sig rätten att ta ut avgifter för att behandla insättningar. Aktuella avgifter anges på betalningssidorna.

„GlitStar Limited kan ta ut avgifter för att behandla insättningar. Dessa avgifter kan ändras och finns detaljerade på de relevanta sidorna på webbplatsen.”

Kundvillkor · Avsnitt 2, Insättningar till spelkonto