Enskilda spel på 30 procent eller mer av saldot räknas som oregelbundet

Om en kund satsar 30 procent eller mer av sitt totala saldo på ett enskilt spel innan bonus är omsatt klassas det som oregelbundet spelmönster och kan leda till indragna uttag och förverkade vinster.

„Placera enskilda spel som är lika med eller överstiger 30% eller mer av värdet på ditt totala saldo (inklusive en given bonus) tills omsättningskraven för den bonusen har uppfyllts;”

Kundvillkor · Avsnitt 2.5.7 b

Hedge betting och låg-marginalspel räknas som oregelbundet

Spel med lika, noll eller låg marginal samt hedge betting räknas som oregelbundet spelmönster och kan leda till konfiskerade uttag och vinster.

„Spel med lika, noll eller låg marginal eller hedge betting;”

Kundvillkor · Avsnitt 2.5.7 a

Uttag och vinster konfiskeras vid oregelbundet spelmönster

Vid bedömning att oregelbundet eller bedrägligt spelmönster har förekommit hålls uttag inne och alla vinster och bonusar genererade av sådana spelmetoder konfiskeras.

„Om Operatören anser att oregelbundna eller bedrägliga spelmetoder har förekommit, kommer Operatören att hålla inne eventuella uttag och/eller vinster och att konfiskera alla vinster och bonusar som erhållits genom sådana spelmetoder.”

Kundvillkor · Avsnitt 2.5.8

Vinster betalas inte ut vid kontoavslut på grund av misskötsamhet

Om kontot stängs på grund av misskötsamhet återbetalas endast återstående insättningar; eventuella vinster betalas inte ut.

„Operatören kommer dock endast att återbetala de återstående insättningar du har gjort om ditt Medlemskonto har stängts på grund av misskötsamhet.”

Kundvillkor · Avsnitt 2.6.2

Återstående saldo betalas ut inom 5 bankdagar vid kontoavslut

När medlemskontot stängs betalar operatören ut det återstående saldot inom fem bankdagar.

„När ditt Medlemskonto har avslutats kommer Operatören att betala ut det återstående saldot på ditt Medlemskonto till dig inom fem (5) bankdagar.”

Kundvillkor · Avsnitt 2.6.2

Nettoutbetalningstak 2 000 000 kr per spel eller spelkombination

Operatören begränsar nettoutbetalningen (efter avdragen insats) till 2 000 000 kr per spel eller spelkombination. Klausulen återfinns i sportvillkoren och påverkar främst sportvadslagning.

„begränsar Operatören nettoutbetalningen (utbetalningen efter att insatsen har dragits av) på alla spel eller spelkombination till en kontohavare till 2,000,000 SEK för alla spel som ingåtts.”

Kundvillkor · Sport, Avsnitt A.4.1

Bonusar tas bort om de inte används inom 60 dagar

Bonusar som inte använts inom 60 dagar från tilldelningsdatumet kan hållas inne och tas bort av operatören.

„Operatören förbehåller sig rätten att hålla inne och ta bort eventuella bonusar som tilldelats dig om sådana bonusar inte har använts inom sextio (60) dagar från tilldelningsdatumet.”

Kundvillkor · Avsnitt 2.6.3

Bonus och vinster förverkas vid spel utanför godkända spelkategorier

Om bonuspengar används på spel som inte räknas mot omsättningskravet kan operatören vägra uttag, ta bort bonus och vinster, samt blockera kontot.

„Om en användare använder bonuspengar för att spela spel som inte ingår i de spel som räknas för att uppfylla bonuskravet, förbehåller sig Operatören rätten att vägra uttag, ta bort bonuspengar och ta bort vinster utan föregående meddelande och blockera alla konton för användare som har visat sig missbruka denna bestämmelse.”

Kundvillkor · Avsnitt 2.6.4

Inaktivitetsavgift 50 kr per månad efter 12 månader utan kontakt

Om kontot inte använts under 12 månader och operatören inte kan nå kunden, eller om ingen aktivitet sker även efter kontakt, tas en månadsavgift på 50 kr ut.

„Om Operatören efter tolv (12) månader sedan den senaste inloggningen inte kan kontakta dig eller ingen aktivitet genomförs på spelkontot även efter att vi har kontaktat dig förbehåller Operatören sig rätten att ta ut en administrativ månadsavgift på 50 kr eller motsvarande i annan valuta.”

Kundvillkor · Avsnitt 2.1.13

Omfattande KYC-dokumentation kan begäras

Operatören kan begära ID-handling, adressbevis från Skatteverket, lönespecifikation, bankutdrag, samt bevis på finansieringskälla såsom bostadsförsäljning, arv, pension eller gåva.

„Dokumentation som styrker följande uppgifter kan komma att begäras in för att Operatören ska uppfylla sina förpliktelser enligt penningtvättslagstiftningen:”

Kundvillkor · Avsnitt 2.1.7

Svensk lag och svenska domstolar reglerar tvister

Trots att Roar Vegas Limited är registrerat på Malta anger avtalet exklusiv svensk jurisdiktion.

„Avtalsförhållandet mellan dig och Operatören regleras av dessa villkor och ska tolkas i enlighet med Sveriges lagar och eventuella tvister eller anspråk som uppstår till följd av dessa villkor och/eller din användning av webbplatsen eller spelen, ska omfattas av de svenska domstolarnas exklusiva jurisdiktion.”

Kundvillkor · Avsnitt 12.1

ARN kan pröva tvister

Vid missnöje med klagomålsbeslut kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden för prövning.

„Du har även rätt att få en potentiell tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden.”

Kundvillkor · Avsnitt 12.2

Avbrutet spel raderas efter 90 dagar

Spelrundor som inte avslutas inom 90 dagar från avbrottet stängs och tillämpliga insatser krediteras kontot.

„Spelet kommer att upphöra om det inte har avslutats inom nittio (90) dagar.”

Kundvillkor · Avsnitt 3.15

Avbrutet spel kan stängas tidigare av tekniska skäl

Operatören och spelleverantörer förbehåller sig rätten att stänga oavslutade spelrundor tidigare än 90 dagar vid tekniskt underhåll eller annan teknisk orsak.

„Operatören och dess spelleverantörer förbehåller sig rätten att stänga oavslutade spelrundor tidigare än nittio (90) dagar om det skulle krävas på grund av tekniskt underhåll eller annan teknisk orsak.”

Kundvillkor · Avsnitt 3.22

Permanent självavstängning kan inte återaktiveras vid etablerat spelberoende

Ett permanent uteslutet konto kan inte öppnas igen eller återaktiveras om spelberoende har fastställts.

„Inget medlemskonto får öppnas igen eller återaktiveras i fall av etablerat spelberoende.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.4

Operatören kan ensidigt stänga konto vid spelansvarssignaler

Vid försvårande omständigheter eller information som tyder på problemspelande kan operatören stänga av kontot ensidigt utan ytterligare åtgärder.

„Utöver 5.5 kan Operatören välja att ensidigt stänga av ditt konto för det fall försvårande omständigheter avseende spelansvar framkommer.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.6

Spelansvarsbestämmelser kan inte ligga till grund för civilrättsliga anspråk

Operatörens skyldighet att vidta åtgärder enligt spellagen anges som regulatorisk till sin natur och kan inte åberopas civilrättsligt mot operatören. En distinktiv ansvarsbegränsning som inte syns i alla operatörers villkor.

„Du bekräftar att Operatörens skyldighet att vidta åtgärder avseende spelansvar och konsumentskydd enligt Spellagen (2018:1138) är av en regulatorisk karaktär och inte kan åberopas för att framställa några civilrättsliga anspråk mot Operatören.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.7