Uttagstak 50 000 kr per dag och 150 000 kr per vecka

Wunderino tillämpar konkreta uttagsgränser om 50 000 kr per dag och 150 000 kr per vecka. Vinster från nätverksjackpottar är undantagna från dessa gränser.

„Uttag är begränsade till maximalt 50 000 SEK per dag och 150 000 SEK per vecka. Dessa gränser gäller inte för vinster från nätverksjackpottar.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.2.3

Vinster över 1 000 000 kr kan delas i 10 månadsbetalningar utan ränta

Vid vinst över 1 000 000 kr där spelaren vill ta ut mer än 50 % har Wunderino rätt att fördela uttaget i upp till tio lika månadsutbetalningar. Det utestående saldot ger ingen ränta under utbetalningsperioden.

„Om du vinner ett belopp som överstiger 1 000 000 SEK och du bestämmer dig för att ta ut mer än 50 % av din vinst, har speloperatören rätt att fördela uttaget i upp till tio lika stora delbetalningar. Dessa delbetalningar kommer att betalas ut månadsvis. ... Under denna period kommer det belopp av dina vinster som ännu inte har betalats ut inte att ackumuleras någon ränta.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.2.3

Utbetalningar verkställs inom maximalt 3 bankdagar

Wunderino verkställer utbetalningar så snabbt som möjligt och som mest inom tre bankdagar. Minsta utbetalningsbelopp är 100 kr.

„Speloperatören verkställer utbetalningar så snabbt och omgående som möjligt och som mest inom tre bankdagar. Ett minsta utbetalningsbelopp på 100 SEK ("Minsta utbetalningsbelopp") fastställs enligt de villkor som anges på Wunderinos webbplats i chatten/FAQ.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.2.2

Serviceavgift 50 kr vid uttag under minimibeloppet

Om en spelare vill ta ut ett belopp under det lägsta uttagsbeloppet får Wunderino debitera en serviceavgift om 50 kr. Detta gäller inte vid fullständig stängning av spelarkontot.

„Om en spelare vill ta ut ett belopp som understiger det lägsta uttagsbeloppet får speloperatören ta ut en serviceavgift på 50 SEK ("Serviceavgift") och debitera spelarens konto. Detta gäller inte i händelse av en fullständig stängning av spelarkontot.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.2.4

Administrationsavgift 2 % (minst 50 kr) från 26:e uttaget per månad

Wunderino förbehåller sig rätten att ta ut en administrationsavgift om 2 % av transaktionsbeloppet, med ett minimum om 50 kr, för varje uttag från och med det 26:e uttaget under en kalendermånad.

„Dessutom förbehåller vi oss rätten att ta ut en rimlig administrationsavgift om du gör mer än 25 godkända uttag eller utbetalningar under en kalendermånad. Denna avgift kommer att vara 2% av transaktionsbeloppet, med en lägsta avgift på 50 SEK. Denna avgift kommer att tillämpas på varje uttag från och med det 26:e uttaget under den månaden.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.2.7

Closed loop: uttag sker till samma betalningsmetod som insättningen

Standardförfarandet är att uttag görs till samma betalningsmetod som insättningen härrör från (closed loop rule). Wunderino förbehåller sig rätten att fatta det slutliga beslutet om uttagsmetod enligt regler mot penningtvätt.

„Som standardförfarande görs uttag från en spelares konto för spelaren till den betalningsmetod från vilken de medel som satts in på spelarens konto härrör (s.k. "closed loop rule"). ... Speloperatören förbehåller sig dock rätten att när som helst fatta det slutliga beslutet om valet av uttagsmetod.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.2.5

Insatta medel ska normalt omsättas minst en gång före uttag

I allmänhet måste medel satsas minst en gång innan ett uttag kan initieras. Undantag gäller endast vid fullständig stängning av spelarkontot.

„Pengar som sätts in på en spelares konto måste användas som satsningar på spelen på webbplatsen. I allmänhet måste medel satsas minst en gång innan ett uttag kan initieras. Ett undantag från denna princip gäller endast i händelse av en fullständig stängning av spelarkontot.”

Kundvillkor · Avsnitt 4.8

Administrativ avgift 500 kr per chargeback-påminnelse vid utebliven verifiering

Om en chargeback begärs och Wunderino inte kan verifiera spelarens identitet och betalningsmetod skickas två påminnelser via e-post. Varje påminnelse medför en administrativ avgift om 500 kr, separat från eventuella chargeback-avgifter.

„Om vi inte kan verifiera din identitet och den betalningsmetod som använts för att kreditera kontot i fråga kommer vi att skicka två påminnelser via e-post. Varje påminnelse medför en administrativ avgift på 500 SEK, som dras från ditt konto. Denna avgift är separat från eventuella chargeback-avgifter.”

Kundvillkor · Avsnitt 6

Välkomstbonus: omsättningskrav 35x, 100 % upp till 2 000 kr

Wunderino publicerar omsättningskravet direkt i kundvillkoren: 100 % upp till 2 000 kr i bonusbelopp med omsättningskrav 35 gånger. Minsta insättning och uttag 100 kr. Det är ovanligt att exakta multiplikatorer skrivs in i kundvillkoren snarare än i separata bonusvillkor.

„Bonuskraven är 100% upp till 2000 SEK (35x) och 100 SEK min insättning/100 SEK min uttag. Underlåtenhet att uppfylla dessa krav kan leda till förlust av vinster.”

Kundvillkor · Avsnitt 7.5

Maxinsats med bonus: 50 kr per spelomgång eller 5 kr per rad

Bonusar har en maximal insatsgräns om 50 kr per spelomgång eller 5 kr per rad, oavsett om insatsen görs med bonus eller en kombination av bonus och kontanter. Begränsningen omfattar både spelautomater och live- eller bordsspel.

„Om inte annat anges gäller för bonusar i kasinot en maximal insatsgräns på 50 SEK per spelomgång eller 5 SEK per rad. Detta gäller oavsett om insatsen görs med bonus eller en kombination av bonus och kontanter. Begränsningen omfattar både spelautomater och live/bordsspel.”

Kundvillkor · Avsnitt 7.13

Maxinsats 10 kr per spelomgång för spelare under 21 år

För spelare under 21 år är den maximala insatsen 10 kr per spelomgång vid aktiv bonus. Det är en distinkt åldersbaserad insatsbegränsning som inte återfinns hos övriga granskade operatörer.

„För spelare under 21 år är den maximala insatsen 10 SEK per spelomgång. Om du inte följer dessa gränser kan det leda till att ditt konto stängs och att alla aktiva bonusar eller vinster som härrör från dem förverkas.”

Kundvillkor · Avsnitt 7.13

Spelbidrag publicerade: Slots 100 %, live och bord 10 %, jackpottar 0 %

Wunderino publicerar spelviktningen direkt i kundvillkoren: spelautomater 100 %, livespel 10 %, bordsspel 10 %, videopoker 10 %, bingo 0 %, crash- och gruvspel 0 %, progressiva jackpottspel 0 %. En specifik lista över 0 %-spel ingår också.

„Våra spel bidrar till casinots välkomsterbjudande på följande sätt:Slots - 100 % (förutom nedan)Live-spel – 10 %Bordsspel - 10 %Bingospel i bingolobbyn - 0 %Videopoker - 10 %Crash- och gruvspel - 0 %Progressiva jackpotspel - 0 %Alla andra spel - 0 %”

Kundvillkor · Avsnitt 7.15

En bonus per person, hushåll, IP-adress och betalningsmetod

Bonuserbjudanden är endast tillgängliga en gång per person, familj, hushåll, adress, e-postadress, kreditkortsnummer, bankkonto, telefonnummer, dator eller utrustning och IP-adress.

„Bonusberättigande: Bonuserbjudanden är endast tillgängliga en gång per person, familj, hushåll, adress, e-postadress, kreditkortsnummer, bankkonto, telefonnummer, dator/utrustning och IP-adress.”

Kundvillkor · Avsnitt 7.1

Inga inaktivitetsavgifter för spelare bosatta i Sverige

För personer bosatta i Sverige medför inaktivitet på kontot inga avgifter. Konto klassas som inaktivt efter 12 sammanhängande månader och som vilande efter 30 månader, men ingen månadsavgift dras under perioden.

„För personer bosatta i Sverige medför inaktivitet på kontot inga avgifter. Eventuellt saldo på avslutade konton kommer att återbetalas enligt beskrivningen i avsnitt 11.4 i detta dokument och enligt gällande regler.”

Kundvillkor · Avsnitt 12.4

Inaktivt efter 12 månader, vilande efter 30 månader

Ett inaktivt konto är ett konto som inte har använts under 12 sammanhängande månader. Ett vilande konto är ett konto med saldo som inte varit tillgängligt under 30 sammanhängande månader.

„Inaktivt konto: Ett inaktivt konto är ett konto som inte har använts eller loggats in under en sammanhängande period av 12 månader. 12.2 Vilande konto: Ett vilande konto är ett konto som har ett saldo och som inte har varit tillgängligt under en sammanhängande period av 30 månader.”

Kundvillkor · Avsnitt 12.1-12.2

KYC-trigger vid 20 000 kr i kumulativa insättningar under 180 rullande dagar

Wunderino kan utföra ytterligare verifieringsprocedurer när kunden når 20 000 kr i insättningar, antingen i en enskild transaktion eller över en serie transaktioner inom en rullande period av 180 dagar.

„Dessutom kan vi utföra ytterligare verifieringsprocedurer på en kund om kunden uppnår ett belopp på 20 000 SEK i insättningar, oavsett om detta belopp uppnåddes under en enda transaktion eller under en serie transaktioner inom en rullande period på 180 dagar.”

Kundvillkor · Avsnitt 4.14

Svensk lag, svenska domstolar

De allmänna villkoren regleras av svensk lag och tolkas av svensk domstol. Tvister avgörs av svensk domstol. Klagomål kan eskaleras till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

„Dessa allmänna villkor är underkastade svensk lag och dess tolkning ska göras av svensk domstol. Alla tvister som uppstår på grund av eller i samband med dessa villkor ska avgöras av svensk domstol.”

Kundvillkor · Avsnitt 20.1

Ansvarstak: spelarens insättningar under de senaste 90 dagarna

Wunderinos ansvar gentemot spelaren begränsas till det belopp som spelaren har deponerat på sitt konto under de senaste 90 dagarna från det datum då händelsen inträffade. Det är en distinkt rullande ansvarsmodell istället för ett fast tak i kronor.

„Under inga omständigheter ska speloperatören vara ansvarig gentemot dig för eventuella skador, förluster eller orsaker till åtgärder som överstiger det belopp som du har deponerat på ditt spelarkonto under de senaste 90 dagarna från det datum då händelsen inträffade.”

Kundvillkor · Avsnitt 14.1

Reklamationsfrist 6 månader, klagomålssvar inom 2 arbetsdagar

Alla anspråk relaterade till en transaktion måste lämnas in inom sex månader från transaktions-, betalnings- eller avtalsdatum. Klagomål hanteras i allmänhet inom två arbetsdagar från inlämning.

„Klagomål hanteras i allmänhet av speloperatören inom två arbetsdagar från det datum då spelaren lämnar in klagomålet.10.2 Du måste lämna in alla anspråk relaterade till en transaktion inom sex månader efter transaktions-, betalnings- eller avtalsdatum. Krav som framställs efter denna period kommer inte att beaktas.”

Kundvillkor · Avsnitt 10.1-10.2

Wunderino kan säga upp konto utan skäl med 7 dagars varsel

Wunderino kan när som helst och utan skyldighet att ange skäl säga upp ett konto med sju dagars varsel via meddelande till spelarens registrerade e-postadress.

„Oaktat bestämmelserna i punkt 11.1 kan vi när som helst och utan skyldighet att ange skäl säga upp ditt konto med sju (7) dagars varsel. Meddelande om uppsägning kommer att skickas till den e-postadress som du har lämnat till oss.”

Kundvillkor · Avsnitt 11.2