Mr Green

Jackpottvinster kan delas upp i 24 månadsutbetalningar

Jackpottar kan betalas ut i upp till 24 månatliga delbetalningar om Speloperatören beslutar det. Längre maximal delbetalning än Cherry (10 månader) men gäller specifikt jackpottvinster.

„Jackpottvinster kan delas ut till vinnarna i upp till 24 månatliga utbetalningar om så beslutas av Speloperatören efter eget gottfinnande.”

Kundvillkor · DEL B, Avsnitt 3 JACKPOTTVINSTER

30-dagars uttagsspärr om identitet inte bekräftats

Spelare får inte ta ut medel under de första 30 dagarna efter registrering om identiteten inte har kunnat bekräftas. Spärr på uttag tills BankID-verifieringen är slutförd.

„Spelare i Sverige får inte ta ut några medel om mindre än 30 dagar har gått sedan de slutfört sin registrering av Spelarkonto, och vi inte har kunnat bekräfta deras identitet enligt beskrivningen i paragraf 2.9.”

Kundvillkor · Avsnitt 6 UTTAG

Uttag måste göras till samma betalmetod som insättning

Pengar betalas tillbaka till samma betalningsmetod som användes vid insättning. Om insättningsmetoden inte stödjer uttag används banköverföring.

„För att ta ut pengar från Spelarkontot måste Spelaren begära att få pengarna utbetalda med samma betalningsmetod som användes för insättning. Om insättningsmetoden som används inte tillåter uttag kan Spelaren begära uttag via banköverföring.”

Kundvillkor · Avsnitt 6 UTTAG

Inga uttagsavgifter idag, men avgifter kan införas med 14 dagars varsel

Mr Green tar inte ut avgifter för uttag i nuläget. Speloperatören förbehåller sig rätten att införa avgifter med 14 dagars förvarning, eller tidigare om lagen kräver det.

„Speloperatören tar inte ut några avgifter för uttag. Spelaren accepterar dock att vi kan vara skyldiga att ta ut avgifter i samband med spel, insättningar och/eller vinster från tid till annan och alla ändrade versioner kommer att träda i kraft 14 dagar efter offentliggörandet gällande tillämplig Tjänst eller tidigare om det krävs enligt tillämplig lag, förordning eller tillämpligt direktiv”

Kundvillkor · Avsnitt 6 UTTAG

Felaktiga betalningar kan återkrävas utan Spelarens samtycke

Om Mr Green av tekniskt fel eller annan orsak gör en felaktig betalning till kontot har Speloperatören rätt att återta beloppet utan föregående samtycke. Tills korrigering skett betraktas beloppet som en skuld till Speloperatören.

„Speloperatören har rätt att återta sådan felaktig betalning utan Spelarens föregående samtycke. Sådan felaktig betalning ska betraktas som en skuld till Speloperatören tills korrigering har gjorts.”

Kundvillkor · Avsnitt 17 ANSVARSBEGRÄNSNING

Insättningar måste omsättas minst en gång (1x) före uttag

Mr Green kräver att samtliga insättningar omsatts minst en gång innan uttag av riktiga pengar kan begäras. Samma milda omsättningskrav som Cherry.

„Alla insättningar spelaren gjort till sitt Mr Green-konto har omsatts en (x1) gång.”

Kundvillkor · Avsnitt 6 UTTAG

Bonus erbjuds endast vid första speltillfället; bonusvillkor finns separat

Mr Green erbjuder bonusar enbart vid spelarens första speltillfälle. Detaljerade bonusvillkor (omsättningskrav, multiplier, maxinsats per kampanj) ingår inte i kundvillkoren utan publiceras per kampanj.

„Speloperatören kommer endast att erbjuda eller ge Spelaren en bonus vid det första tillfället när Spelaren spelar ett av de spel som Speloperatören erbjuder.”

Kundvillkor · DEL B, Avsnitt 7 BONUSAR OCH MISSTÄNKT BETEENDE

Konto blir "inaktivt" efter 365 dagars inaktivitet

Konton utan inloggning under 365 dagar i följd klassas som inaktiva. Spelaren får 30 dagars förvarning. Tröskel betydligt längre än Cherry (6 månader) men i linje med Klirr.

„Om Spelaren inte loggar in på sitt konto under en sammanhängande period på 365 dagar kommer deras konto att betraktas som ett ”inaktivt konto”. Vi kommer att meddela Spelaren 30 dagar innan deras konto blir inaktivt och informera Spelaren om eventuella åtgärder som kan vidtas av oss gällande det inaktiva kontot via de senaste kontaktuppgifterna som Spelaren har givit till oss.”

Kundvillkor · Avsnitt 12 INAKTIVA KONTON

Positivt saldo på inaktivt konto kan tas bort av Mr Green

Eventuella positiva saldon på inaktiva konton kan tas bort av Speloperatören. Spelaren kan dock proaktivt begära åtkomst till saldot innan kontot blir inaktivt och få det utbetalt.

„Eventuella positiva saldon på inaktiva konton kan tas bort av oss. Spelaren kan dock när som helst kontakta oss för att begära tillgång till eventuellt positivt saldo på sitt konto innan kontot blir inaktivt.”

Kundvillkor · Avsnitt 12 INAKTIVA KONTON

Administrativ avgift kan debiteras periodiskt på inaktiva konton

Speloperatören förbehåller sig rätten att ta ut en administrativ avgift när ett konto blir inaktivt, och avgiften kan debiteras regelbundet så länge kontot har positivt saldo. Beloppet anges inte i kundvillkoren.

„Speloperatören förbehåller sig rätten att ta ut en administrativ avgift när ett Konto blir inaktivt. Denna administrativa avgift kan debiteras regelbundet så länge Kontot har ett positivt saldo.”

Kundvillkor · Avsnitt 12 INAKTIVA KONTON

Konto avslutas om identitet inte bekräftas inom 30 dagar

Mr Green inaktiverar konton som inte verifieras enligt KYC-rutiner och avslutar kontot om identiteten inte kan bekräftas inom 30 dagar. Verifiering sker via Trustly/BankID.

„Vi kommer att inaktivera ditt Spelarkonto om vi inte kan utföra verifikationskontroller av kontot till vår belåtenhet i enlighet med avsnitt 4. Vi måste avsluta ditt Spelarkonto om vi inte kan bekräfta din identitet inom 30 dagar.”

Kundvillkor · Avsnitt 2 ÖPPNA ETT SPELARKONTO

Svensk lag och svensk domstol trots att Mr Green Ltd är registrerat i Malta

Operatören är ett maltesiskt bolag (Mr Green Ltd, organisationsnummer C43260) men kundvillkoren reglerar svensk lag och svensk domstol som exklusivt forum.

„Eventuella tvister som uppstår på grund av Spelarens användning av Webbplatsen och/eller Speloperatörens Tjänster ska avgöras i svensk domstol och Spelaren accepterar härmed den exklusiva jurisdiktionen för sådana domstolar.”

Kundvillkor · Avsnitt 22 TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER

Total skadeståndsansvar begränsat till 100 000 kr

Speloperatörens kumulativa skadeståndsansvar gentemot Spelaren för alla skador, förluster och rättsliga åtgärder är taggat till 100 000 SEK. Lågt jämfört med insättningstak och möjliga vinstbelopp.

„Speloperatörens totala skadeståndsansvar gentemot Spelaren för alla skador, förluster och orsaker till rättsliga åtgärder ska under inga omständigheter överstiga 100 000 SEK.”

Kundvillkor · Avsnitt 17 ANSVARSBEGRÄNSNING

Klagomål behandlas inom maximalt 8 veckor

Mr Green strävar efter att behandla klagomål inom åtta (8) veckor. Längre svarsfrist än Cherry (21 dagar) och Klirr (samma 21 dagar), i nivå med UK-finansiella ombudsmannafrister snarare än svensk standard.

„Vi strävar efter att behandla Spelarens klagomål inom högst 8 veckor.”

Kundvillkor · Avsnitt 10 KUNDTJÄNST OCH KLAGOMÅL

VPN- och proxy-användning klassas som "Förbjuden handling"

Att använda VPN eller proxy för att dölja eller ändra identiteten på enheten är en explicit förbjuden handling. Speloperatören har rätt att hålla inne saldo och återkräva utbetalningar och bonusar kopplade till sådan användning.

„Använda en VPN eller proxy för att dölja eller ändra identiteten på den enhet som Spelaren använder för att ansluta till Webbplatsen.”

Kundvillkor · Avsnitt 7 FELAKTIG ANVÄNDNING

"Flera konton"-policy: alla bonusar och vinster förverkas vid stängning

Om Mr Green identifierar att en spelare har registrerat eller använt flera konton stängs samtliga konton, och alla bonusar, gratisspel och tillhörande vinster annulleras. Insättningar (minus vinster) kan återbetalas men det är diskretionärt.

„Vi har rätt att spärra eller stänga alla konton som faller inom ramarna för definitionen av ”Flera konton”. Om vi stänger ett konto som klassas enligt definitionen för ”Flera konton”: Kommer alla bonusar, gratisspel och vinster som härrör från sådana bonusar och gratisspel som erhållits med hjälp av det kontot att annulleras och vara förverkade för Spelaren.”

Kundvillkor · Avsnitt 2 ÖPPNA ETT SPELARKONTO

Kundmedel hålls åtskilda hos Bank of Valletta

Mr Green namnger uttryckligen att kundmedel hålls åtskilda från företagets egna medel i separata konton hos Bank of Valletta (Malta). Distinkt transparens jämfört med andra svenska licensierade operatörer som typiskt nöjer sig med generiska formuleringar om "separata konton".

„Speloperatören håller alla kundmedel åtskilda från företagets medel i separata konton hos Bank of Valletta, och åtgärder har vidtagits för att säkerställa att tillgångar i kundkontona distribueras till kunder i händelse av insolvens.”

Kundvillkor · Avsnitt 3 INSÄTTNINGAR OCH SATSNINGAR

Misstag i kontoutdrag måste rapporteras inom 90 dagar

Eventuella felaktigheter på kontot måste rapporteras till Speloperatören inom 90 dagar från det att felet först visas på kontoutdraget. Senare reklamationer kan avvisas.

„Spelare måste rapportera ett sådant misstag inom 90 dagar från det att felet först visades på kontoutdraget.”

Kundvillkor · Avsnitt 3 INSÄTTNINGAR OCH SATSNINGAR

Höjning av insättningsgräns har 72 timmars cooling-off; sänkning gäller direkt

Sänkning av spelgränser (insättningsgräns) träder i kraft omedelbart. Höjning eller upphävning kräver 72 timmars ångerfrist. Cooling-off-perioden börjar kl. 00.00 UTC samma dag som begäran görs.

„Om Spelaren vill sänka sina spelgränser (insättningsgräns) träder den nya gränsen i kraft omedelbart. Om Spelaren vill öka sina spelgränser, eller få gränsen upphävd tillämpas en Cooling off period på 72 timmar.”

Kundvillkor · Avsnitt 8 ANSVARSFULLT SPELANDE

Självavstängning på obestämd tid varar minst ett år, plus 7 dagars cooling-off

Vid självavstängning på obestämd tid kan kontot inte återöppnas förrän minst ett år har förflutit. Efter det krävs en 7-dagars cooling-off-period innan avstängningen formellt upphävs. Striktare än Cherry (12 månader minimum men ingen explicit cooling-off).

„Efter självavstängning på obestämd tid kan Spelaren inte öppna kontot igen förrän minst ett år har förflutit från datumet för självavstängning. Om ett år har förflutit kan Spelaren kontakta kundtjänst och begära att självavstängningen upphävs. En Cooling off period på 7 dagar tillämpas efter Spelarens begäran om att öppna kontot igen.”

Kundvillkor · Avsnitt 8 ANSVARSFULLT SPELANDE