Pronto Live

Lägsta uttagsbelopp 200 kr

Minsta belopp som kan tas ut anges till 20 euro eller 200 kr. Lägsta insättning är också 200 kr.

„Minsta uttagsbelopp är (20) Euro / (200) SEK.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.10

Hela insättningen måste omsättas innan uttag behandlas

Ett uttag avbryts om spelaren inte har spelat för hela insättningen först. Kravet gäller generellt och inte bara vid bonusspel.

„Spelaren behöver spela hela insättningen innan ett uttag kan behandlas. Ifall ett uttag görs utan att omsätta hela insättningen först, så kommer uttaget att avbrytas.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.3

Avgift kan tas ut vid uttag utan tillräcklig omsättning

Begär spelaren ett uttag utan att ha omsatt minst lika mycket som det insatta beloppet förbehåller sig operatören rätten att ta ut en avgift. Någon nivå anges inte.

„PremierGaming förbehåller sig rätten att ta en avgift om du gör en uttagsförfrågan och omsättningen på ditt medlemskonto inte är lika stor eller större än den totala summan tillgångar som satts in.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.7

Uttag godkänns normalt inom 5 minuter efter verifiering

När spelaren är verifierad och inga ytterligare kontroller behövs anges uttag normalt godkännas inom 5 minuter. Bankernas underhållsfönster kan fördröja utbetalningen.

„När en spelare verifieras och inga ytterligare kontroller behöver göras på PremierGaming-kontot godkänns normalt uttag inom 5 minuter.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.8

Utbetalningar kan hållas kvar vid AML-granskning

Transaktioner övervakas löpande och kan flaggas för granskning. Utbetalningen hålls i väntan tills granskningen är klar, och höga belopp flaggas normalt för ytterligare kontroller.

„Höga belopp flaggas normalt ut för ytterligare kontroller. Tills granskningen är klar, kommer utbetalningen att hållas i väntan.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.9

Uttag betalas bara till samma konto som insättningen kom från

Utbetalning sker till den ursprungliga källan för de medel som satts in, och endast i spelarens eget namn.

„Uttag kan endast återbetalas till den ursprungliga källan för tillgångar som använts för insättning.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.1

Avgift på 5 euro per månad för inaktivt konto

Ett konto som inte använts på tolv månader beläggs med en administrativ avgift på 5 euro i månaden, motsvarande cirka 57 kr. Beloppet anges uttryckligen i euro, till skillnad från systervarumärkena där valutan saknas.

„När ett konto blir inaktivt, kommer PremierGaming att debitera 5 euro per månad från ditt konto som administrativ avgift.”

Kundvillkor · Avsnitt 7.3

Konto blir inaktivt efter 12 månader och vilande efter 30

Ett konto med saldo räknas som inaktivt efter tolv månader utan användning och som vilande efter trettio månader. Spelaren ska underrättas via e-post upp till en månad innan kontot blir inaktivt.

„7.1 Ett inaktivt konto är ett konto som inte har använts på tolv (12) månader och som har ett saldo med riktiga pengar. 7.2 Ett vilande konto är ett konto som inte har använts på trettio (30) månader och som har ett saldo med riktiga pengar.”

Kundvillkor · Avsnitt 7.1 och 7.2

Saldo på vilande konto tillfaller Malta Gaming Authority

Går spelaren inte att nå när kontot blivit vilande betalas saldot till Malta Gaming Authority. Systervarumärket Pronto Casino anger i motsvarande klausul Spelinspektionen.

„Om ditt konto har blivit vilande, ska vi betala saldot på ditt konto till dig, eller om du inte kan kontaktas, till Malta Gaming Authority.”

Kundvillkor · Avsnitt 7.6

Avgifter återbetalas vid inloggning inom tre månader

Loggar spelaren in innan tre månader gått sedan den senaste avgiften för inaktivt konto ska betalda avgifter återbetalas.

„I det fallet att du loggar in på ditt konto före tre (3) månader har gått sedan den senaste avgiften för inaktivt konto uppkom, ska PremierGaming återbetala sådana avgifter som betalats.”

Kundvillkor · Avsnitt 7.5

Identitetskontroll när transaktionerna passerar 2 000 euro

När spelarens sammanlagda transaktioner överstiger 2 000 euro, cirka 23 000 kr, kan operatören begära identitetsbevis, ålder och uppgift om medlens ursprung. Tröskeln anges i euro till skillnad från systervarumärkena, som anger 20 000 kr.

„När en spelares totala transaktioner överskrider 2000 EUR eller när som helst när du spelar med oss godkänner du att vi kan be dig om identitetsbevis, ålder och ursprung av insättningsmedel”

Kundvillkor · Avsnitt 3.11

Extra kontroller vid utbetalningar på 5 000 euro

Ytterligare verifieringsprocedurer utförs vid utbetalningar motsvarande 5 000 euro, angivet som 50 000 kr för spelare bosatta i Sverige, eller vid sammanlagda insättningar över 2 000 euro, angivet som 23 000 kr.

„utföra extra verifikationsprocedurer för alla utbetalningar som motsvarar 5000 euro (eller 50 000 SEK om du bor i Sverige) eller sammanlagda insättning som överstiger 2 000 euro (eller 23000 SEK om du bor i Sverige)”

Kundvillkor · Avsnitt 5.4

Maltesisk lag och maltesisk domstol som utgångspunkt

Avtalet regleras av maltesisk lag och Malta anges som jurisdiktion. Enligt avsnitt 15 behåller konsumenten rätten att åberopa svensk rätt enligt Rom I-förordningen, och talan mot en konsument får bara väckas där konsumenten har sin hemvist.

„Detta avtal regleras av lagarna på Malta och skall tolkas i enlighet med dessa lagar. Jurisdiktionen är Malta.”

Kundvillkor · Avsnitt 1.4

Den engelska versionen av villkoren är den som gäller juridiskt

Villkoren publiceras på flera språk, men enligt punkt 1.7 är endast den engelska versionen rättsligt bindande. Vid avvikelse mellan den svenska och den engelska texten gäller den engelska.

„Det är dock bara den engelska versionen som är den lagliga grunden för förhållandet mellan dig och PremierGaming. Vid eventuell avvikelse mellan den engelska versionen och den icke-engelska versionen av dessa villkor, gäller den engelska versionen.”

Kundvillkor · Avsnitt 1.7

Ansvaret begränsas till 100 euro

Operatörens maximala ansvar anges till 100 euro, motsvarande cirka 1 140 kr. Systervarumärkena Pronto Casino och Pronto Sport anger 1 000 kr.

„kommer vårt maximala ansvar som uppstår ur eller i samband med din användning av Webbsidan, oavsett orsaken till åtgärderna (vare sig enligt kontrakt, kränkning, brott mot garantin eller på annat sätt), inte överstiga 100 euro.”

Kundvillkor · Avsnitt 12.5

Misstänkt penningtvätt rapporteras till myndigheter i Malta

Villkoren anger att misstänkta transaktioner rapporteras till behöriga myndigheter i Malta och hänvisar till maltesisk penningtvättslagstiftning, Prevention of Money Laundering Act.

„Företaget ska rapportera alla misstänkta transaktioner till de behöriga myndigheterna i Malta.”

Kundvillkor · Avsnitt 10.1

Vinster kan konfiskeras vid spelsystem som Martingale

Operatören förbehåller sig rätten att konfiskera vinster och bonuspengar när en spelare bedöms söka en orättvis fördel, och nämner uttryckligen Martingale och liknande insatsstrategier.

„När en spelare försöker vinna genom en orättvis fördel i vårt casino, inklusive strategier så som "Martingale, dubbelt upp" eller liknande system och strategier, då bibehåller vi oss rätten att konfiskera eventuella vinster och bonuspengar.”

Kundvillkor · Avsnitt 2.15

Vinster kan hållas inne vid misstänkt villkorsbrott

Vid brott eller misstänkt brott mot villkoren kan operatören stänga kontot, hålla inne utbetalning av vinster och använda medlen på kontot till skador som spelaren anses ha orsakat.

„Om du bryter mot någon bestämmelse i dessa villkor eller vi har skäl att misstänka att du brutit mot dem, förbehåller vi oss rätten att inte öppna, att suspendera, eller stänga ditt konto, eller undanhålla utbetalningen av dina vinster och använda sådana tillgångar på ditt konto till skador som orsakats av dig.”

Kundvillkor · Avsnitt 13.1

Klagomål hänvisas till MADRE och till Spelinspektionen

Tvister som inte lösts hänvisas till tvistlösningsorganet MADRE, vars beslut anges vara bindande för båda parter. Klagomål på själva speltjänsten hänvisas till Spelinspektionen.

„Klagomål om tillhandahållandet av speltjänsten av Prontolive.se, dvs. rapporter relaterade till tjänsterna för Prontolive.se som inte är säkra, rättvisa eller transparenta kan hänvisas till Swedish Gaming Authority Player Support Enhet”

Kundvillkor · Avsnitt 11.3

Endast en spelare per IP-adress och hushåll

Villkoren tillåter bara en spelare per IP-adress, enhet eller hushåll. Konton som bedöms tillhöra samma person kan stängas.

„Endast en spelare kan använda Prontolive.se på samma IP-adress och/eller dataenhet/hushåll.”

Kundvillkor · Avsnitt 3.2