Hela insättningen måste omsättas innan uttag behandlas

Ett uttag kan avbrytas om spelaren inte har spelat för hela insättningen först. Kravet gäller enligt villkoren generellt och inte bara vid bonusspel.

„5.3 Spelaren behöver spela hela insättningen innan ett uttag kan behandlas. Ifall ett uttag görs utan att omsätta hela insättningen först, kan uttaget att avbrytas.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.3

Uttag godkänns normalt inom 5 minuter efter verifiering

När spelaren är verifierad och inga ytterligare kontroller behövs anges uttag normalt godkännas inom 5 minuter. Bankernas underhållsfönster, oftast under helger, kan fördröja utbetalningen.

„5.7 När en spelare verifieras och inga ytterligare kontroller behöver göras på PremierGaming-kontot godkänns normalt uttag inom 5 minuter.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.7

Lägsta uttagsbelopp 50 kr

Minsta belopp som kan tas ut är 50 kr. Samma belopp gäller som lägsta insättning.

„5.9 Minsta uttagsbelopp är 50 SEK.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.9

Uttag betalas bara till samma konto som insättningen kom från

Utbetalning sker till den ursprungliga källan för de medel som satts in, och endast i spelarens eget namn.

„5.2 Uttag kommer endast att återbetalas till samma konto från vilket de tillgångar som betalats in till spelarens konto kommit från.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.2

Utbetalningar kan hållas kvar vid AML-granskning

Transaktioner övervakas löpande och kan flaggas för granskning. Utbetalningen stannar kvar på operatörens konto tills granskningen är klar, och höga belopp flaggas normalt för ytterligare kontroller.

„5.8 Vårt system övervakar kontinuerligt transaktioner som kommer in och ut. Vissa av transaktioner kan flaggas för att granskas av vårt team, det kan vara för att kontrollera att det inte finns några AML-problem. Höga belopp flaggas normalt ut för ytterligare kontroller. Tills granskningen är klar, kommer utbetalningen att stanna på kontot hos Premier Gaming.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.8

Konto blir inaktivt efter 12 månader och vilande efter 30

Ett konto med saldo räknas som inaktivt efter tolv månader utan användning och som vilande efter trettio månader.

„7.1 Ett inaktivt konto är ett konto som inte har använts på tolv (12) månader och som har ett saldo med riktiga pengar. 7.2 Ett vilande konto är ett konto som inte har använts på trettio (30) månader och som har ett saldo med riktiga pengar.”

Kundvillkor · Avsnitt 7.1 och 7.2

Administrativ avgift på cirka 57 kr per månad för inaktivt konto

Operatören har rätt att dra en administrativ avgift på 5 per månad från ett inaktivt konto. Villkoren anger ingen valuta. Samma klausul i systervarumärket Pronto Lives engelska villkor lyder Eur 5 per month, och vi läser därför beloppet som 5 euro, cirka 57 kr.

„När ett konto blir inaktivt, har PremierGaming rätt att debitera 5 per månad från ditt konto som administrativ avgift.”

Kundvillkor · Avsnitt 7.3

Avgifter återbetalas vid inloggning inom tre månader

Loggar spelaren in innan tre månader har gått sedan den senaste avgiften för inaktivt konto, ska betalda avgifter betalas tillbaka.

„7.5 I det fallet att du loggar in på ditt konto före tre (3) månader har gått sedan den senaste avgiften för inaktivt konto uppkom, ska PremierGaming återbetala sådana avgifter som betalats.”

Kundvillkor · Avsnitt 7.5

Saldo på vilande konto betalas ut eller går till Spelinspektionen

När kontot blivit vilande betalas saldot ut till spelaren. Går spelaren inte att nå tillfaller beloppet Spelinspektionen.

„7.6 Om ditt konto har blivit vilande, ska vi betala saldot på ditt konto till dig, eller om du inte kan kontaktas, till Spelinspektionien.”

Kundvillkor · Avsnitt 7.6

Identitetskontroll när transaktionerna passerar 20 000 kr

När spelarens sammanlagda transaktioner överstiger 20 000 kr kan operatören begära identitetsbevis, ålder och uppgift om medlens ursprung. Spelaren kan blockeras om uppgifterna inte lämnas eller kommer in för sent.

„3.11 När en spelares totala transaktioner överskrider 20 000 SEK eller när som helst när du spelar med oss godkänner du att vi kan be dig om identitetsbevis, ålder och ursprung av insättningsmedel och, även om du fortfarande spelar, när som helst blockera dig efter vår bedömning om vi inte är nöjda med den information som du har bistått oss med eller i händelse av att den begärda informationen inkommer väl sent.”

Kundvillkor · Avsnitt 3.11

Extra kontroller vid utbetalningar på 50 000 kr

Ytterligare verifieringsprocedurer utförs vid utbetalningar som motsvarar 50 000 kr eller sammanlagda insättningar över 20 000 kr. Kontrollerna kan omfatta kopia av pass och hushållsräkningar.

„5.4 De betalningsmanagers som anställs av PremierGaming kommer att utföra extra verifikationsprocedurer för alla utbetalningar som motsvarar 50 000 SEK. eller sammanlagda insättning som överstiger 20 000 SEK och förbehåller sig vidare rätten att utföra sådana verifikationsprocedurer även då det gäller lägre utbetalningar och insättningar.”

Kundvillkor · Avsnitt 5.4

Maltesisk lag och maltesisk domstol som utgångspunkt

Villkoren regleras av maltesisk rätt och tvister ska som utgångspunkt tas upp i maltesisk domstol. Villkoren hänvisar samtidigt till Rom I-förordningen, som ger konsumenten rätt att åberopa svensk rätt.

„15.1 Dessa villkor skall regleras av lagarna på Malta. Konsumenten bibehåller dock sin rätt att i enlighet med gällande internationell rätt (Rom I-förordningen) tillämpa svensk rätt på de villkor som regleras av avtalet.”

Kundvillkor · Avsnitt 15.1

Självavstängning gäller alla Premiergamings webbplatser

En begäran om självexkludering omfattar inte bara det aktuella casinot utan även övriga webbplatser som drivs av Premiergaming Limited.

„8.4 All begäran om självexkludering och belopp kommer vara giltig för det casinot som du för närvarande är medlem hos och inkluderar andra webbplatser som drivs av Premiergaming Limited.”

Kundvillkor · Avsnitt 8.4

Ansvaret begränsas till högst 1 000 kr

Operatörens maximala ansvar vid tvist om användningen av webbplatsen anges till 1 000 kr, oavsett grund för anspråket.

„12.5 I den utsträckning som tillåts enligt lag, kommer vårt maximala ansvar som uppstår ur eller i samband med din användning av Webbsidan, oavsett orsaken till åtgärderna (vare sig enligt kontrakt, kränkning, brott mot garantin eller på annat sätt), inte överstiga 1000 SEK.”

Kundvillkor · Avsnitt 12.5

Vinster kan konfiskeras vid spelsystem som Martingale

Operatören förbehåller sig rätten att konfiskera vinster och bonuspengar när en spelare bedöms söka en orättvis fördel, och nämner uttryckligen Martingale och liknande insatsstrategier som exempel.

„2.15. När en spelare försöker vinna genom en orättvis fördel på ProntoSport.se, inklusive strategier så som ”Martingale, dubbelt upp” eller liknande system och strategier, då bibehåller vi oss rätten att konfiskera eventuella vinster och bonuspengar.”

Kundvillkor · Avsnitt 2.15

Klagomål hänvisas till MADRE i stället för ARN

Vid tvist som inte lösts hänvisar villkoren till tvistlösningsorganet MADRE, vars beslut anges vara bindande för både operatör och spelare. Allmänna reklamationsnämnden nämns inte i villkoren.

„11.2 Om du anser att tvisten inte var löst till din tillfredsställelse kan spelaren hänvisa om tvisten till MADRE. MADRE är ett oberoende alternativ till en tvistlösningsenhet. Tvistlösningstjänsten vid MADRE är kostnadsfri för spelaren oberoende av resultatet.”

Kundvillkor · Avsnitt 11.2

Vinster kan hållas inne vid misstänkt villkorsbrott

Vid brott eller misstänkt brott mot villkoren kan operatören stänga kontot, hålla inne utbetalning av vinster och använda medlen på kontot till skador som spelaren anses ha orsakat.

„13.1 Om du bryter mot någon bestämmelse i dessa villkor eller vi har skäl att misstänka att du brutit mot dem, förbehåller vi oss rätten att inte öppna, att suspendera, eller stänga ditt konto, eller undanhålla utbetalningen av dina vinster och använda sådana tillgångar på ditt konto till skador som orsakats av dig.”

Kundvillkor · Avsnitt 13.1