Vinster ≥ 500 000 kr med uttag över 50 % kan delas i 10 månadsbetalningar

Om vinst är 500 000 SEK eller mer och Spelaren tar ut mer än 50 % av vinsten har Cherry rätt att dela upp utbetalningen i tio månadsvisa delbetalningar om 10 % vardera. Ingen ränta utgår på det utestående saldot.

„Om en Spelare vinner 500 000 SEK eller mer och beslutar att ta ut en stor del av vinsten (över 50 %), har vi rätt att dela upp utbetalningen i tio delbetalningar med 10 % per månad i 10 månader till dess att hela beloppet har betalats. Ingen ränta utgår på det utestående saldot.”

Kundvillkor · Avsnitt 11.14

Återstående saldo betalas ut inom 5 bankdagar vid kontoavslut

När ett Spelkonto stängs ska Cherry skyndsamt, och alltid inom fem (5) bankdagar, betala ut Spelkontots saldo. Snabbare än hos t.ex. Ninja Casino (10 vardagar).

„När ditt Spelkonto är Stängt kommer vi skyndsamt, och alltid inom fem (5) bankdagar, att betala ut Spelkontots saldo till dig.”

Kundvillkor · Avsnitt 17.2

Vid kontoavslut p.g.a. misskötsamhet eller falska uppgifter återbetalas endast insättningar

Om kontot stängs på grund av misskötsamhet eller om Spelaren lämnat felaktiga uppgifter vid registrering återbetalas endast återstoden av gjorda insättningar. Vinster ingår inte.

„Vi kommer dock endast att återbetala vad som återstår av de insättningar du gjort om ditt Spelkonto stängs på grund av att: 1. du vid öppnandet av ett tillfälligt spelkonto lämnat felaktiga uppgifter om sig själv, eller på uppmaning av licenshavaren inte gett in dokumentation som styrker de uppgifter som lämnats vid registreringen, eller 2. du stängts av från spel på grund av misskötsamhet.”

Kundvillkor · Avsnitt 17.2

Avgift kan tas ut för småuttag och för utbetalningar till banker utanför EU

Cherry förbehåller sig rätten att ta ut en skönsmässig avgift om Spelaren begär uttag under lägsta uttagsbelopp, samt en högre avgift för uttag till bankkonton utanför EU.

„Vi förbehåller oss också rätten att ta ut en högre avgift för uttag till bankkonton som innehas hos banker belägna utanför EU.”

Kundvillkor · Avsnitt 11.10–11.11

Insättningar måste omsättas minst en gång (1x) före uttag

Cherry kräver att samtliga insättningar omsatts minst en gång innan ett uttag av riktiga pengar kan begäras. Det är ett milt omsättningskrav men eliminerar möjligheten att ta ut oomsatt insättning.

„Innan ett uttag av riktiga pengar kan begäras måste samtliga insättningar ha omsatts minst en gång (1x).”

Kundvillkor · Avsnitt 11.15

Bidragsprocent vid bonusomsättning: slots 100 %, sport 100 % (odds ≥ 1,90), live casino 20 %, övrigt 0 %

Cherry använder ett gruppsystem för bonusomsättning. Endast slots och godkända sportodds bidrar fullt ut; live casino bidrar med 20 %; video poker, virtual sports, bordsspel och övrigt bidrar inte alls och får dessutom inte spelas med aktiv bonus.

„Grupp A – Slots, Videoslots, Skraplotter = 100 % Grupp B – Sportsbook = 100 % med odds på 1,90 eller högre Grupp C – Live Casino och Authentic Casino = 20 % Grupp D – Video Poker, Virtual Sports, Bordsspel och övriga spel exklusive Live Casino = 0 %”

Kundvillkor · Avsnitt 18.8

Spel på video poker, virtual sports och bordsspel förbjudet med aktiv bonus

Spel i Grupp D (video poker, virtual sports, bordsspel och övriga spel exklusive Live Casino) får inte spelas medan välkomstbonus är aktiv. Överträdelse leder till konfiskering av bonus och tillhörande vinster.

„En välkomstbonus som har marknadsförts via affiliates, e-post, SMS eller andra kanaler måste omsättas på spel i Grupp A, B eller C. Det är inte tillåtet att spela spel i Grupp D medan du har en aktiv välkomstbonus. Spel på spel i Grupp D kan leda till konfiskering av bonuspengar och eventuella vinster gjorda från bonuspengar.”

Kundvillkor · Avsnitt 18.8

Välkomstbonus måste omsättas inom 60 dagar

Omsättningskrav på välkomstbonus måste uppfyllas inom sextio (60) dagar från aktivering. Annars annulleras bonusen och eventuella tillhörande vinster förverkas.

„Spelare som har utnyttjat en välkomstbonus måste uppfylla samtliga villkor och omsättningskrav kopplade till bonusen inom sextio (60) dagar från det att välkomstbonusen aktiverades, om inte annat anges i de bonusspecifika villkoren. Om bonusen inte omsätts och bonusvillkoren inte uppfylls inom denna tid kommer bonusen att annulleras, och bonusen samt eventuella vinster kommer att förverkas.”

Kundvillkor · Avsnitt 18.6

Maxinsats med aktiv bonus anges i specifika bonusvillkor

Den maximalt tillåtna insatsen medan välkomstbonusen är aktiverad anges inte i kundvillkoren utan i de specifika villkoren per bonus. Större insatser leder till konfiskering av bonusmedel och vinster från bonusen.

„Den maximalt tillåtna insatsen medan välkomstbonusen är aktiverad anges i de specifika Villkoren för bonusen. Större insatser eller spel på spel i Grupp D kommer att leda till konfiskering av bonusmedel och eventuella vinster som härrör från bonusen.”

Kundvillkor · Avsnitt 18.10

Bonusprogression följt av kontantfinalisering är förbjuden

Att bygga upp värde i en spelautomat med aktiv bonus och därefter aktivera vinsterna genom en ny insättning med riktiga pengar är förbjudet. Cherry förbehåller sig rätten att avlägsna sådana vinster.

„Cherry.com förbehåller sig rätten att avlägsna eventuella vinster som har vunnits genom att bygga upp värdet i en spelautomat med en aktiv bonus och därefter aktivera vinsterna genom en ny insättning med riktiga pengar.”

Kundvillkor · Avsnitt 18.17

Månadsavgift 50 kr eller 5 % av saldot på inaktivt eller vilande konto

Både inaktiva (6 mån) och vilande (12 mån) Spelkonton belastas månatligen med det högsta av 50 SEK eller 5 % av totala saldot. Procentkomponenten saknar tak och kan därför kosta mer än motsvarande klausuler hos andra operatörer (LeoVegas, Klirr m.fl. tillämpar fast 50 kr).

„Både inaktiva och vilande Spelkonton kommer att belastas med månatliga administrationsavgifter om 50 SEK eller 5 % av det totala saldot (det högsta av dessa).”

Kundvillkor · Avsnitt 10.1

Konto blir "inaktivt" efter 6 mån, "vilande" efter 12 mån

Cherry tillämpar två trösklar: ingen aktivitet på sex (6) månader klassar kontot som inaktivt, och ytterligare sex månader (12 totalt) som vilande. Spelaren ska underrättas inför varje övergång.

„Ett Spelkonto kommer att klassificeras som "inaktivt" om ingen aktivitet förekommer under sex (6) månader i följd (inloggning/utloggning). ... Efter tolv (12) månaders inaktivitet (sex månader inaktivt) kommer Spelkontot att klassificeras som "vilande", och Spelaren kommer att kontaktas igen.”

Kundvillkor · Avsnitt 10.1

Konto stängs av om verifiering inte är klar inom 30 dagar

Om verifieringsprocessen inte är slutförd inom trettio (30) dagar från registreringen stängs Spelkontot av för spel och transaktioner. Om dokumentation vägras kan Spelbolaget konfiskera samtliga tillgängliga medel.

„Om Spelkontot inte har verifierats inom trettio (30) dagar efter registreringen kommer Spelkontot att stängas av för spel och transaktioner. Om Spelaren av någon anledning vägrar eller är oförmögen att tillhandahålla någon av de begärda dokumenten, förbehåller sig Cherry.com rätten att efter eget gottfinnande stänga av Spelarens Spelkonto eller omedelbart Stänga Spelkontot och konfiskera samtliga tillgängliga medel.”

Kundvillkor · Avsnitt 9.4

Svensk lag och svensk domstol trots att Cherry Online Ltd är registrerat i Malta

Trots att operatören är ett maltesiskt bolag (Cherry Online Ltd, C108209) anger villkoren att rättsliga tvister ska avgöras i enlighet med tillämplig svensk lag.

„Eventuella rättsliga tvister som rör transaktioner i samband med ett Cherry.com-Spelkonto, vilka inte kan lösas genom Cherry.coms Villkor och för vilka ingen skälig lösning kan nås med Spelaren, ska avgöras i enlighet med tillämplig svensk lag.”

Kundvillkor · Avsnitt 21.7

Höjning av insättningsgräns över 10 000 kr/mån triggar omsorgsplikt-kontakt

Om Spelaren höjer insättningsgränsen till över 10 000 SEK per månad tar Cherry kontakt för att fullgöra sin omsorgsplikt enligt 14 kap. 1 § spellagen.

„om du höjer en insättningsgräns till över 10 000 SEK per månad, kommer vi att kontakta dig för att fullgöra vår omsorgsplikt (i enlighet med 14 kap. 1 § spellagen (2018:1138)).”

Kundvillkor · Avsnitt 12.5

Höjning av insättningsgräns träder i kraft efter 72 timmar; sänkning omedelbart

En höjning av insättningsgränsen tar minst 72 timmar att träda i kraft. Bekräftade sänkningar gäller direkt. Detta är spellagens minimum men anges uttryckligen i kundvillkoren.

„Du kan välja att höja din gräns på ditt Spelkonto; detta tar minst 72 timmar att träda i kraft. Varje bekräftad sänkning av din gräns träder i kraft omedelbart.”

Kundvillkor · Avsnitt 12.4

Självavstängning på obestämd tid varar minst 12 månader

Den kortaste perioden för självavstängning hos Cherry är 12 månader om Spelaren stänger av sig på obestämd tid. Under perioden kan Spelkontot inte återöppnas.

„Den kortaste perioden för självavstängning är 12 månader om du stänger av dig på obestämd tid. ... Under självavstängningsperioden kan Spelkontot inte återöppnas under några omständigheter.”

Kundvillkor · Avsnitt 12.8

Kumulativt ansvarstak begränsat till belopp Spelaren satt in på Spelkontot

Cherry.coms kumulativa ansvar gentemot Spelaren ska under inga omständigheter överstiga det belopp Spelaren överfört eller satt in på Spelkontot relaterat till den transaktion som gett upphov till ansvaret. Undantag görs där svensk konsumentskyddslagstiftning föreskriver annat.

„Cherry.coms kumulativa ansvar gentemot Spelaren ska under inga omständigheter överstiga det belopp som överförts eller satts in av Spelaren på dennes Spelkonto på Webbplatsen i förhållande till den transaktion som gett upphov till sådant ansvar, utom där svensk konsumentskyddslagstiftning föreskriver annat.”

Kundvillkor · Avsnitt 19.14

VPN- eller proxy-användning leder till konfiskering av vinster

Användning av VPN/Proxy för att dölja identitet eller plats är strikt förbjudet. Cherry förbehåller sig rätten att annullera bonus, konfiskera vinster och säga upp Spelkontot.

„Användning av VPN/Proxy för att dölja din identitet och plats vid inloggning på vår Webbplats är strikt förbjudet. Cherry.com förbehåller sig rätten att annullera bonusen, konfiskera eventuella vinster som erhållits under användning av VPN/Proxy-tjänster och/eller Säga upp Spelarens Spelkonto.”

Kundvillkor · Avsnitt 8.8

Klagomål besvaras inom 21 dagar

Cherry informerar klaganden om resultatet av utredningen inom tjugoen (21) dagar från det att klagomålet inkom. Standard ARN-hänskjutning gäller om Spelaren inte är nöjd.

„Cherry.com kommer att informera klaganden om resultatet av utredningen inom tjugoen (21) dagar från den dag då klagomålet inkom till Cherry.com.”

Kundvillkor · Avsnitt 21.5